MyPersonas

MyPersonas është një platformë AI që mundëson krijimin e binjakëve dixhitalë të punonjësve dhe ekspertëve të vërtetë të organizatës. Ndryshe nga një chatbot i zakonshëm ose një avatar anonim AI, MyPersona mund të përfaqësojë një person konkret – për shembull CEO-në, specialistin e produkteve, menaxherin e HR, shitësin ose ekspertin e IT-së – duke përfshirë pamjen, zërin, njohuritë dhe mënyrën e komunikimit të tij/saj.

Binjakut dixhital mund t'i jepet qasje në bazën e njohurive të kompanisë, dokumentacionin, faqet e internetit ose intranetin. Më pas, MyPersona mund t'u përgjigjet vazhdimisht pyetjeve të punonjësve, klientëve ose partnerëve bazuar në këtë informacion dhe të komunikojë në më shumë se 160 gjuhë. Kështu, një ekspert mund të shërbejë një numër të madh përdoruesish njëkohësisht përmes formës së tij dixhitale, ndërsa personalisht i kushtohet aktiviteteve me vlerë më të lartë të shtuar.

Një element i rëndësishëm është parimi human-in-the-loop. Nëse AI nuk është mjaftueshëm e sigurt për një përgjigje, nuk duhet të shpikë informacion, por mund ta përshkallëzojë pyetjen te eksperti i vërtetë. Pas plotësimit të përgjigjes së saktë, baza e njohurive zhvillohet më tej. Kështu, MyPersonas zgjidh veçanërisht problemin e të ashtuquajturit knowledge bottleneck – një situatë ku një sasi e madhe e know-how të kompanisë është e përqendruar te disa persona kyç, të cilët ndërpriten vazhdimisht nga pyetje të përsëritura. Njëkohësisht, ndihmon në kapjen, standardizimin dhe vënien në dispozicion të njohurive të organizatës 24/7.