Jedan IT administrator na više od 100 korisnika?

Radni stres dovodi do niske kvalitete podrške i čestih fluktuacija u IT odjelima

 PRAHA, 7. septembar 2017. – Prema navodima kompanije GFI Software, dobavljača sigurnosnih rješenja za poslovne mreže, tehnička podrška u nizu preduzeća i organizacija vrlo je često potcijenjena. To dovodi do visokih zahtjeva za IT administratore, povećanja njihovog radnog stresa i, u krajnjem slučaju, niže kvalitete tehničke podrške ili fluktuacije IT zaposlenika. Jedan od načina za kompanije s ograničenim IT budžetima jeste povećanje produktivnosti uz pomoć integrisanih tehničkih alata za osiguravanje IT sigurnosti.

Prema ovogodišnjem istraživanju kompanije GFI Software, u 48 % preduzeća jedan radnik IT podrške dolazi na više od 100 korisnika, a u 28 % preduzeća čak na više od 150 korisnika. U 37 % preduzeća jedan IT radnik dolazi na 30 – 100 korisnika, a samo u 15 % preduzeća IT administrator brine o manje od 30 korisnika. Veliko radno opterećenje izvor je napetosti za IT radnike u poslovnom i privatnom životu – prema jednom od starijih istraživanja kompanije GFI Software, čak dvije trećine IT administratora razmišlja o odlasku s posla zbog stresa.

Na osnovu utvrđenih saznanja GFI Software preporučuje:

• Povećati stepen automatizacije rutinskih zadataka, kao što je, na primjer, upravljanje zakrpama, čime će se poboljšati nivo sigurnosti poslovnih mreža i olakšati rad IT zaposlenicima;
• Omogućiti korisnicima alate za samostalno upravljanje uobičajenim zahtjevima, kao što je, na primjer, pronalaženje izgubljene e-pošte u arhivi i sl.;
• Osigurati centralni pregled poslovnih mreža, uređaja i aktivnosti korisnika, kako u stvarnom vremenu tako i uz mogućnost izrade statističkih izvještaja za definisani period;
• Uvesti integrisana rješenja koja pokrivaju više područja zaštite IT infrastrukture uz mogućnost jednostavnog i praktičnog upravljanja putem jedinstvene administratorske konzole.

 

„IT administratori u SMB kompanijama nalaze se između dva mlinska kamena – između sve većih sigurnosnih rizika, posebno uzrokovanih ransomwareom, i rastućeg broja korisnika i uređaja o kojima moraju brinuti“, rekao je Zdeněk Bínek, odgovoran za prodaju rješenja GFI Software u Češkoj Republici i Slovačkoj. „Stoga je neophodno više ulagati u tehnička rješenja koja će, zahvaljujući automatizaciji i jednostavnom upravljanju, IT administratorima omogućiti da savladaju veliki broj zadataka uz osiguravanje potrebnog nivoa IT sigurnosti.“

Svjesna činjenice da SMB firme ne mogu priuštiti IT budžete poput velikih korporacija, GFI Software od ove godine nudi integrisana rješenja za zaštitu poslovnih mreža, bilo GFI OneConect ili GFI OneGuard. Oba sveobuhvatna rješenja nude jednostavno upravljanje i potpun pregled, kako poslovnim IT administratorima, tako i pružaocima eksternih upravljanih usluga.