A költségek, a funkcionalitás és az integrációs lehetőségek a VoIP-rendszerek fő előnyei
PRÁGA, 2017. november 28. – A GFI Software, a vállalati hálózatok biztonsági megoldásainak szállítója közzétette a Kerio megoldások partnerei körében 2017 szeptemberében végzett felmérés eredményeit. Az eredményekből kiderül, hogy a cseh SMB vállalatoknál a leggyakrabban használt telefonos platform a mobiltelefon, amely a VoIP-telefonálással együtt gyorsan kiszorítja a vállalatokból a hagyományos telefonvonalakat. Az IP-telefonok bevezetésének fő okai a kedvezőbb üzemeltetési költségek, a gazdagabb funkcionalitás és a vállalati IT-infrastruktúrával való integráció lehetőségei.
A telefonhívások az elektronikus levelezés után a munkahelyi kommunikáció második leggyakrabban használt csatornáját jelentik, és számos területen, például az ügyfélkapcsolatok kezelésében pótolhatatlan kommunikációs alternatívát nyújtanak. Az SMB vállalatok ma a VoIP-központokat részesítik előnyben, amelyek könnyen összekapcsolhatók CRM-rendszerekkel és más rendszerekkel, továbbá olyan fejlett funkciókat kínálnak, mint a hívásátirányítás, a hívásrögzítés és -nyilvántartás, a konferenciahívások, a hangüzenetek e-mailbe küldése vagy az iOS- és Android-mobiltelefonokkal való integráció.
A felmérés fő megállapításai:
- A Kerio termékek ügyfelei körében jelenleg a kommunikációs megoldások iránt a legnagyobb a kereslet (72%)
- A munkahelyi kommunikációban leginkább e-maileket (100%), telefonhívásokat (58%) és személyes találkozókat (21%) használnak, a csevegést vagy a közösségi hálózatokat csak minimális mértékben
- A munkahelyi hívásokhoz használt telefonos infrastruktúra mobiltelefonokat (a vállalatok 95%-ánál), asztali telefonokat (47%), IP-telefonokat (39%) és Skype-ot (5%) foglal magában
„Ahogy mondják, egy telefonhívás tíz e-mailt ér, és az SMB vállalatok jelentős részének üzletmenete a telefonálástól függ” – mondta Zdeněk Bínek, a GFI Software megoldások értékesítéséért felelős vezető a Cseh Köztársaságban és Szlovákiában. „A modern VoIP-telefonrendszerek megszüntetik az IT és a kommunikáció világa közötti határt, és a hatékonyabb hangkommunikáció, valamint a bárhonnan történő telefonálás lehetősége minimális üzemeltetési költségek mellett az oka annak, hogy a hagyományos telefonok gyorsan eltűnnek az íróasztalainkról – vagy teljesen, vagy IP-telefonok váltják fel őket.”
A GFI Software a telefonálási szegmensben a Kerio Operator terméket kínálja, egy VoIP-protokollon alapuló telefonközpont-rendszert, amely nagy teljesítményű és ugyanakkor megfizethető hang- és videokommunikációs funkciókat biztosít kis- és középvállalatok számára. A Kerio Operator a meglévő számítógépes hálózatot és a szabványos Session Initiation Protocol (SIP) protokollt használja.
A cikk szerzője: ZEBR.ai szerkesztőség
