Custos, funcionalidades e possibilidades de integração são as principais vantagens dos sistemas VoIP
PRAGA, 28 de novembro de 2017 – A empresa GFI Software, fornecedora de soluções para segurança de redes corporativas, divulgou os resultados de uma pesquisa realizada entre parceiros das soluções Kerio em setembro de 2017. Os resultados mostram que a plataforma telefônica mais utilizada pelas PMEs tchecas são os telefones celulares, que, juntamente com a telefonia VoIP, estão rapidamente substituindo as linhas telefônicas tradicionais nas empresas. Os principais motivos para a implementação de telefones IP são custos operacionais mais vantajosos, funcionalidades mais amplas e possibilidades de integração com a infraestrutura de TI corporativa.
As chamadas telefônicas são o segundo canal de comunicação de trabalho mais utilizado, depois do e-mail, sendo uma alternativa de comunicação insubstituível em muitas áreas, como a gestão do relacionamento com clientes. Atualmente, as PMEs preferem centrais VoIP, que podem ser facilmente conectadas a CRM e outros sistemas e oferecem recursos avançados, como roteamento, gravação e registro de chamadas, chamadas em conferência, envio de mensagens de voz por e-mail e integração com telefones celulares iOS ou Android.
Principais conclusões da pesquisa:
- Atualmente, a maior demanda entre os clientes de produtos Kerio é por soluções de comunicação (72%)
- Na comunicação de trabalho, utilizam principalmente e-mails (100%), chamadas telefônicas (58%) e reuniões presenciais (21%), enquanto chat e redes sociais são usados apenas minimamente
- A infraestrutura telefônica utilizada para chamadas de trabalho inclui telefones celulares (em 95% das empresas), telefones de mesa (47%), telefones IP (39%) e Skype (5%)
“Como se costuma dizer, uma chamada telefônica vale por dez e-mails, e os negócios de grande parte das PMEs dependem do telefone”, disse Zdeněk Bínek, responsável pelas vendas das soluções GFI Software na República Tcheca e na Eslováquia. “Os modernos sistemas telefônicos VoIP eliminam a barreira entre o mundo de TI e o da comunicação, e uma comunicação de voz mais eficiente, juntamente com a possibilidade de telefonar de qualquer lugar com custos operacionais mínimos, é o motivo pelo qual os telefones tradicionais estão desaparecendo rapidamente de nossas mesas de trabalho – seja completamente, seja substituídos por telefones IP.”
A GFI Software oferece, no segmento de telefonia, o Kerio Operator, um sistema de central telefônica baseado no protocolo VoIP, que oferece recursos potentes e, ao mesmo tempo, acessíveis de comunicação por voz e vídeo, adequados para pequenas e médias empresas. O Kerio Operator utiliza a rede de computadores existente e o protocolo padrão Session Initiation Protocol (SIP).
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
