Les coûts, les fonctionnalités et les possibilités d’intégration sont les principaux atouts des systèmes VoIP
PRAGUE, le 28 novembre 2017 – La société GFI Software, fournisseur de solutions de sécurité pour les réseaux d’entreprise, a publié les résultats d’une enquête menée auprès des partenaires des solutions Kerio en septembre 2017. Les résultats montrent que les téléphones mobiles constituent la plateforme téléphonique la plus utilisée dans les PME tchèques et qu’ils remplacent rapidement, avec la téléphonie VoIP, les lignes téléphoniques classiques au sein des entreprises. Les principales raisons du déploiement de téléphones IP sont des coûts d’exploitation plus avantageux, des fonctionnalités plus riches et des possibilités d’intégration avec l’infrastructure informatique de l’entreprise.
Après le courrier électronique, les appels téléphoniques constituent le deuxième canal de communication professionnelle le plus utilisé, et représentent dans de nombreux domaines, tels que la gestion de la relation client, une alternative de communication irremplaçable. Aujourd’hui, les PME privilégient les centraux VoIP, qui peuvent être facilement connectés à des systèmes CRM et à d’autres systèmes, et qui offrent des fonctionnalités avancées telles que le routage, l’enregistrement et le suivi des appels, les conférences téléphoniques, l’envoi de messages vocaux par e-mail ou l’intégration avec des téléphones mobiles iOS ou Android.
Principales conclusions de l’enquête :
- La demande la plus forte parmi les clients des produits Kerio concerne actuellement les solutions de communication (72 %)
- Dans le domaine de la communication professionnelle, les canaux les plus utilisés sont les e-mails (100 %), les appels téléphoniques (58 %) et les rencontres en personne (21 %), tandis que le chat et les réseaux sociaux ne sont utilisés que très marginalement
- L’infrastructure téléphonique utilisée pour les appels professionnels comprend les téléphones mobiles (dans 95 % des entreprises), les téléphones de bureau (47 %), les téléphones IP (39 %) et Skype (5 %)
« Comme on dit, un appel téléphonique vaut dix e-mails, et l’activité d’une grande partie des PME dépend du téléphone », a déclaré Zdeněk Bínek, responsable des ventes des solutions GFI Software en République tchèque et en Slovaquie. « Les systèmes téléphoniques VoIP modernes éliminent la frontière entre le monde de l’informatique et celui des communications, et une communication vocale plus efficace, associée à la possibilité de téléphoner de n’importe où avec des coûts d’exploitation minimaux, explique pourquoi les téléphones classiques disparaissent rapidement de nos bureaux – soit complètement, soit en étant remplacés par des téléphones IP. »
Dans le segment de la téléphonie, GFI Software propose Kerio Operator, un système de central téléphonique basé sur le protocole VoIP, qui offre des fonctionnalités performantes et abordables de communication vocale et vidéo adaptées aux petites et moyennes entreprises. Kerio Operator utilise le réseau informatique existant et le protocole standard Session Initiation Protocol (SIP).
Auteur de l’article: Rédaction ZEBR.ai
