Los costes, la funcionalidad y las opciones de integración son las principales ventajas de los sistemas VoIP
PRAGA, 28 de noviembre de 2017 – La empresa GFI Software, proveedor de soluciones de seguridad para redes empresariales, publicó los resultados de una encuesta entre socios de las soluciones Kerio realizada en septiembre de 2017. Los resultados muestran que la plataforma telefónica más utilizada en las empresas SMB checas son los teléfonos móviles, que junto con la telefonía VoIP están desplazando rápidamente de las empresas a las líneas telefónicas tradicionales. Las principales razones para implementar teléfonos IP son unos costes operativos más favorables, una mayor funcionalidad y las posibilidades de integración con la infraestructura informática empresarial.
Las llamadas telefónicas son el segundo canal de comunicación laboral más utilizado después del correo electrónico, ya que en muchas áreas, como la gestión de las relaciones con los clientes, constituyen una alternativa de comunicación insustituible. Actualmente, las empresas SMB prefieren centralitas VoIP que pueden conectarse fácilmente con CRM y otros sistemas, y que ofrecen funciones avanzadas como el enrutamiento, la grabación y el registro de llamadas, las conferencias telefónicas, el envío de mensajes de voz al correo electrónico o la integración con teléfonos móviles iOS o Android.
Principales conclusiones de la encuesta:
- La mayor demanda actual entre los clientes de productos Kerio corresponde a las soluciones de comunicación (72 %)
- En el ámbito de la comunicación laboral, utilizan principalmente el correo electrónico (100 %), las llamadas telefónicas (58 %) y las reuniones presenciales (21 %), mientras que el chat y las redes sociales se utilizan solo de forma mínima
- La infraestructura telefónica utilizada para llamadas laborales incluye teléfonos móviles (en el 95 % de las empresas), teléfonos de escritorio (47 %), teléfonos IP (39 %) y Skype (5 %)
«Como se suele decir, una llamada telefónica vale por diez correos electrónicos, y la actividad de una gran parte de las empresas SMB depende del teléfono», afirmó Zdeněk Bínek, responsable de ventas de las soluciones GFI Software en la República Checa y Eslovaquia. «Los modernos sistemas telefónicos VoIP eliminan la frontera entre el mundo de TI y el de las comunicaciones, y una comunicación de voz más eficiente junto con la posibilidad de llamar desde cualquier lugar con unos costes operativos mínimos son la razón por la que los teléfonos tradicionales están desapareciendo rápidamente de nuestros escritorios de trabajo, ya sea por completo o sustituidos por teléfonos IP.»
GFI Software ofrece en el segmento de la telefonía Kerio Operator, un sistema de centralita telefónica basado en el protocolo VoIP que proporciona funciones potentes y a la vez asequibles de comunicación de voz y vídeo, adecuadas para pequeñas y medianas empresas. Kerio Operator utiliza la red informática existente y el protocolo estándar Session Initiation Protocol (SIP).
Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai
