Náklady, funkčnosť a možnosti integrácie sú hlavnými prednosťami VoIP systémov
PRAHA, 28. novembra 2017 – Spoločnosť GFI Software, dodávateľ riešení pre bezpečnosť podnikových sietí, zverejnila výsledky prieskumu medzi partnermi riešení Kerio uskutočneného v septembri 2017. Z výsledkov vyplýva, že najvyužívanejšou telefónnou platformou sú v českých SMB firmách mobilné telefóny, ktoré spolu s VoIP telefóniou rýchlo vytláčajú z podnikov klasické telefónne linky. Dôvodom nasadzovania IP telefónov sú predovšetkým výhodnejšie prevádzkové náklady, bohatšia funkčnosť a možnosti integrácie s podnikovou IT infraštruktúrou.
Telefónne hovory sú po elektronickej pošte druhým najvyužívanejším kanálom pracovnej komunikácie, pričom sú v mnohých oblastiach, napríklad v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi, nenahraditeľnou komunikačnou alternatívou. SMB firmy dnes uprednostňujú VoIP ústredne, ktoré možno jednoducho prepojiť s CRM a inými systémami a poskytujú pokročilé funkcie, ako sú smerovanie, záznam a evidovanie hovorov, konferenčné hovory, posielanie hlasových správ do e-mailu či integrácia s mobilnými telefónmi typu iOS alebo Android.
Hlavné zistenia prieskumu:
- Najväčší dopyt medzi zákazníkmi produktov Kerio je aktuálne po komunikačných riešeniach (72 %)
- V oblasti pracovnej komunikácie najviac využívajú e-maily (100 %), telefónne hovory (58 %) a osobné stretnutia (21 %), chat či sociálne siete len minimálne
- Telefónna infraštruktúra využívaná na pracovné hovory zahŕňa mobilné telefóny (u 95 % firiem), stolové telefóny (47 %), IP telefóny (39 %) a Skype (5 %)
„Ako sa hovorí, jeden telefónny hovor vydá za desať e-mailov a podnikanie veľkej časti SMB firiem je od telefonovania závislé,“ povedal Zdeněk Bínek, zodpovedný za predaj riešení GFI Software v Českej republike a na Slovensku. „Moderné VoIP telefónne systémy eliminujú hranicu medzi IT a komunikačným svetom a efektívnejšia hlasová komunikácia spolu s možnosťou telefonovať odkiaľkoľvek pri minimálnych prevádzkových nákladoch je dôvodom, prečo klasické telefóny rýchlo miznú z našich pracovných stolov – buď úplne, alebo ich nahrádzajú IP telefóny.“
GFI Software ponúka v segmente telefónie Kerio Operator, systém telefónnej ústredne založený na protokole VoIP, ktorý poskytuje výkonné a zároveň cenovo dostupné funkcie hlasovej a obrazovej komunikácie vhodné pre malé a stredne veľké firmy. Kerio Operator využíva existujúcu počítačovú sieť a štandardný protokol Session Initiation Protocol (SIP).
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
