Costi, funzionalità e possibilità di integrazione sono i principali vantaggi dei sistemi VoIP
PRAGA, 28 novembre 2017 – La società GFI Software, fornitore di soluzioni per la sicurezza delle reti aziendali, ha pubblicato i risultati di una ricerca condotta tra i partner delle soluzioni Kerio nel settembre 2017. Dai risultati emerge che la piattaforma telefonica più utilizzata nelle PMI ceche è costituita dai telefoni cellulari che, insieme alla telefonia VoIP, stanno rapidamente sostituendo nelle aziende le linee telefoniche tradizionali. I principali motivi per l'adozione dei telefoni IP sono i costi operativi più vantaggiosi, le funzionalità più ricche e le possibilità di integrazione con l'infrastruttura IT aziendale.
Le chiamate telefoniche sono, dopo la posta elettronica, il secondo canale di comunicazione lavorativa più utilizzato e, in molti ambiti, ad esempio nella gestione delle relazioni con i clienti, rappresentano un'alternativa di comunicazione insostituibile. Oggi le PMI preferiscono centralini VoIP facilmente collegabili a CRM e ad altri sistemi, che offrono funzionalità avanzate quali instradamento, registrazione e tracciamento delle chiamate, conferenze telefoniche, invio di messaggi vocali via e-mail o integrazione con telefoni cellulari iOS o Android.
Principali risultati della ricerca:
- La maggiore domanda tra i clienti dei prodotti Kerio riguarda attualmente le soluzioni di comunicazione (72%)
- Nell'ambito della comunicazione lavorativa vengono maggiormente utilizzate le e-mail (100%), le chiamate telefoniche (58%) e gli incontri di persona (21%), mentre chat e social network sono utilizzati solo in misura minima
- L'infrastruttura telefonica utilizzata per le chiamate di lavoro comprende telefoni cellulari (nel 95% delle aziende), telefoni fissi (47%), telefoni IP (39%) e Skype (5%)
«Come si dice, una telefonata vale dieci e-mail, e l'attività di gran parte delle PMI dipende dalle telefonate», ha dichiarato Zdeněk Bínek, responsabile delle vendite delle soluzioni GFI Software nella Repubblica Ceca e in Slovacchia. «I moderni sistemi telefonici VoIP eliminano il confine tra il mondo IT e quello della comunicazione, e una comunicazione vocale più efficiente, insieme alla possibilità di telefonare da qualsiasi luogo con costi operativi minimi, è il motivo per cui i telefoni tradizionali stanno rapidamente scomparendo dalle nostre scrivanie: completamente oppure sostituiti da telefoni IP.»
Nel segmento della telefonia, GFI Software offre Kerio Operator, un sistema di centralino telefonico basato sul protocollo VoIP, che fornisce funzionalità di comunicazione vocale e video potenti e al contempo economicamente accessibili, adatte alle piccole e medie imprese. Kerio Operator utilizza la rete informatica esistente e il protocollo standard Session Initiation Protocol (SIP).
Autore dell’articolo: Redazione ZEBR.ai
