Troškovi, funkcionalnost i mogućnosti integracije glavne su prednosti VoIP sistema
PRAG, 28. novembra 2017. – Kompanija GFI Software, dobavljač rešenja za bezbednost poslovnih mreža, objavila je rezultate istraživanja među partnerima rešenja Kerio sprovedenog u septembru 2017. Rezultati pokazuju da su najčešće korišćena telefonska platforma u češkim SMB kompanijama mobilni telefoni, koji zajedno sa VoIP telefonijom brzo istiskuju klasične telefonske linije iz preduzeća. Glavni razlozi za uvođenje IP telefona su povoljniji operativni troškovi, bogatija funkcionalnost i mogućnosti integracije sa poslovnom IT infrastrukturom.
Telefonski pozivi su, nakon elektronske pošte, drugi najčešće korišćeni kanal poslovne komunikacije, jer su u mnogim oblastima, poput upravljanja odnosima sa klijentima, nezamenjiva komunikaciona alternativa. SMB kompanije danas daju prednost VoIP centralama koje se lako mogu povezati sa CRM-om i drugim sistemima te pružaju napredne funkcije kao što su usmeravanje, snimanje i evidencija poziva, konferencijski pozivi, slanje glasovnih poruka na e-poštu ili integracija sa mobilnim telefonima kao što su iOS ili Android.
Glavni nalazi istraživanja:
- Najveća trenutna potražnja među korisnicima proizvoda Kerio odnosi se na komunikaciona rešenja (72 %)
- U oblasti poslovne komunikacije najviše koriste e-poštu (100 %), telefonske pozive (58 %) i lične sastanke (21 %), dok čet i društvene mreže koriste samo minimalno
- Telefonska infrastruktura koja se koristi za poslovne pozive uključuje mobilne telefone (u 95 % kompanija), stone telefone (47 %), IP telefone (39 %) i Skype (5 %)
„Kako se kaže, jedan telefonski poziv vredi deset e-poruka, a poslovanje velikog dela SMB kompanija zavisi od telefoniranja“, rekao je Zdeněk Bínek, odgovoran za prodaju rešenja GFI Software u Češkoj Republici i Slovačkoj. „Moderni VoIP telefonski sistemi uklanjaju granicu između IT i komunikacionog sveta, a efikasnija glasovna komunikacija uz mogućnost telefoniranja sa bilo kog mesta uz minimalne operativne troškove razlog je zbog kojeg klasični telefoni brzo nestaju sa naših radnih stolova – bilo u potpunosti, bilo tako što ih zamenjuju IP telefoni.“
GFI Software u segmentu telefonije nudi Kerio Operator, sistem telefonske centrale zasnovan na VoIP protokolu, koji pruža moćne, a istovremeno cenovno pristupačne funkcije glasovne i video-komunikacije pogodne za mala i srednja preduzeća. Kerio Operator koristi postojeću računarsku mrežu i standardni protokol Session Initiation Protocol (SIP).
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
