Maliyetler, işlevsellik ve entegrasyon olanakları VoIP sistemlerinin başlıca avantajlarıdır
PRAG, 28 Kasım 2017 – Kurumsal ağ güvenliği çözümleri tedarikçisi GFI Software, Eylül 2017'de gerçekleştirilen Kerio çözüm ortakları araştırmasının sonuçlarını yayımladı. Sonuçlar, Çek KOBİ'lerinde en yaygın kullanılan telefon platformunun mobil telefonlar olduğunu ve bunların VoIP telefonisiyle birlikte klasik telefon hatlarını işletmelerden hızla çıkardığını gösteriyor. IP telefonların kullanılmasının başlıca nedenleri daha avantajlı işletme maliyetleri, daha zengin işlevsellik ve kurumsal BT altyapısıyla entegrasyon olanaklarıdır.
Telefon görüşmeleri, elektronik postadan sonra iş iletişiminde en çok kullanılan ikinci kanaldır ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi birçok alanda vazgeçilmez bir iletişim alternatifi oluşturur. Günümüzde KOBİ'ler, CRM ve diğer sistemlerle kolayca bağlanabilen, yönlendirme, görüşme kaydı ve takibi, konferans görüşmeleri, sesli mesajların e-postaya gönderilmesi veya iOS ya da Android mobil telefonlarla entegrasyon gibi gelişmiş işlevler sunan VoIP santrallerini tercih etmektedir.
Araştırmanın başlıca bulguları:
- Kerio ürünlerinin müşterileri arasında şu anda en yüksek talep iletişim çözümlerine yöneliktir (%72)
- İş iletişiminde en çok e-posta (%100), telefon görüşmeleri (%58) ve yüz yüze toplantılar (%21) kullanılmakta; sohbet veya sosyal ağlar ise yalnızca çok sınırlı düzeyde kullanılmaktadır
- İş görüşmeleri için kullanılan telefon altyapısı mobil telefonları (şirketlerin %95'inde), masaüstü telefonları (%47), IP telefonları (%39) ve Skype'ı (%5) kapsamaktadır
“Söylendiği gibi, bir telefon görüşmesi on e-postaya bedeldir ve KOBİ'lerin büyük bir bölümünün işi telefon görüşmelerine bağlıdır,” dedi GFI Software çözümlerinin Çek Cumhuriyeti ve Slovakya satışlarından sorumlu Zdeněk Bínek. “Modern VoIP telefon sistemleri, BT ile iletişim dünyası arasındaki sınırı ortadan kaldırıyor; daha verimli sesli iletişim ve minimum işletme maliyetiyle her yerden telefon edebilme olanağı, klasik telefonların çalışma masalarımızdan hızla kaybolmasının nedenidir – ya tamamen ya da IP telefonlarla değiştirilerek.”
GFI Software, telefon segmentinde küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygun, güçlü ve aynı zamanda uygun fiyatlı sesli ve görüntülü iletişim işlevleri sunan VoIP protokolü tabanlı bir telefon santrali sistemi olan Kerio Operator'ü sunmaktadır. Kerio Operator, mevcut bilgisayar ağını ve standart Session Initiation Protocol (SIP) protokolünü kullanır.
Makale yazarı: ZEBR.ai editör ekibi
