Kostot, funksionaliteti dhe mundësitë e integrimit janë përparësitë kryesore të sistemeve VoIP
PRAGË, 28 nëntor 2017 – Kompania GFI Software, furnizues i zgjidhjeve për sigurinë e rrjeteve të biznesit, publikoi rezultatet e anketës mes partnerëve të zgjidhjes Kerio, të kryer në shtator 2017. Rezultatet tregojnë se platforma telefonike më e përdorur në kompanitë çeke SMB janë telefonat celularë, të cilët së bashku me telefoninë VoIP po zëvendësojnë me shpejtësi linjat telefonike klasike në biznese. Arsyet kryesore për vendosjen e telefonave IP janë kostot më të favorshme të funksionimit, funksionaliteti më i pasur dhe mundësitë e integrimit me infrastrukturën IT të kompanisë.
Telefonatat janë kanali i dytë më i përdorur për komunikimin në punë pas postës elektronike, pasi në shumë fusha, si për shembull në menaxhimin e marrëdhënieve me klientët, janë një alternativë komunikimi e pazëvendësueshme. Kompanitë SMB sot preferojnë centralet VoIP, të cilat mund të lidhen lehtësisht me CRM dhe sisteme të tjera dhe ofrojnë funksione të avancuara si drejtimi, regjistrimi dhe evidenca e telefonatave, telefonatat konferencë, dërgimi i mesazheve zanore në e-mail ose integrimi me telefona celularë si iOS apo Android.
Gjetjet kryesore të anketës:
- Kërkesa më e madhe mes klientëve të produkteve Kerio aktualisht është për zgjidhje komunikimi (72 %)
- Në fushën e komunikimit në punë përdorin më së shumti e-mailin (100 %), telefonatat (58 %) dhe takimet personale (21 %), ndërsa chat-in ose rrjetet sociale vetëm minimalisht
- Infrastruktura telefonike e përdorur për telefonata pune përfshin telefonat celularë (te 95 % e kompanive), telefonat e tavolinës (47 %), telefonat IP (39 %) dhe Skype (5 %)
„Siç thuhet, një telefonatë vlen sa dhjetë e-maile, dhe biznesi i një pjese të madhe të kompanive SMB varet nga telefonatat,“ tha Zdeněk Bínek, përgjegjës për shitjen e zgjidhjeve GFI Software në Republikën Çeke dhe Sllovaki. „Sistemet moderne telefonike VoIP eliminojnë kufirin midis botës së IT-së dhe komunikimit, dhe komunikimi zanor më efikas së bashku me mundësinë për të telefonuar nga kudo me kosto minimale operative është arsyeja pse telefonat klasikë po zhduken me shpejtësi nga tavolinat tona të punës – ose plotësisht, ose zëvendësohen nga telefonat IP.“
GFI Software ofron në segmentin e telefonisë Kerio Operator, një sistem centrali telefonik i bazuar në protokollin VoIP, i cili ofron funksione të fuqishme dhe njëkohësisht të përballueshme të komunikimit zanor dhe video, të përshtatshme për kompani të vogla dhe të mesme. Kerio Operator përdor rrjetin kompjuterik ekzistues dhe protokollin standard Session Initiation Protocol (SIP).
Autori i artikullit: Redaksia ZEBR.ai
