Namun, sikap positif terhadap AI sering kali kontras dengan pandangan konservatif pelanggan akhir
PRAHA, 17 Desember 2025 – Perusahaan ZEBRA SYSTEMS, distributor eksklusif solusi komunikasi dan keamanan GFI Software, berdasarkan survei di antara para mitranya, menemukan bahwa dua pertiga dari mereka menyambut peningkatan produk TI dengan fitur kecerdasan buatan. Pada saat yang sama, lebih dari 70% responden percaya bahwa waktu yang diinvestasikan untuk mempelajari cara bekerja dengan AI akan sepadan atau menghemat pekerjaan dan waktu berkali-kali lipat. Survei dilakukan di antara penjual TI dan penyedia layanan MSP pada September tahun ini.
Pada tahun 2025, kecerdasan buatan (AI) kemungkinan menjadi istilah yang paling sering disebut, dan tampaknya pada tahun 2026 tidak akan berbeda. AI memengaruhi setiap sektor, dan salah satu sektor yang paling merasakan dampaknya tentu saja adalah bidang teknologi informasi dan solusi perangkat lunak. Produsen dan penjual TI tampaknya paling maju dalam menerapkan teknologi dan prosedur AI, tetapi mereka sering kali harus mengatasi prasangka dan kekhawatiran pelanggan akhir.
Temuan paling menarik dari survei:
- 83% mitra TI memiliki sikap positif terhadap kecerdasan buatan dan 13% bersikap netral/menunggu. Hanya 4% yang tidak mempercayainya atau memiliki masalah serius dengannya.
- 18% responden percaya bahwa penambahan fitur AI ke produk yang telah mapan akan secara signifikan meningkatkan setiap produk TI, 48% mengatakan sebagian besar produk, dan bagi 29% hal itu masuk akal di beberapa kasus tetapi tidak di kasus lainnya.
- 72% berpendapat bahwa mempelajari cara bekerja dengan AI akan sepadan atau menghemat pekerjaan dan waktu.
- Misalnya, mayoritas (53%) mitra percaya bahwa AI dapat menghemat waktu dengan mengotomatiskan balasan untuk sebagian besar email. Seperempat (26%) belum dapat menilainya. Seperlima (21%) berpendapat bahwa hal itu kemungkinan atau pasti tidak mungkin.
- Hanya 5% responden berpendapat bahwa AI dapat membuat mereka kehilangan pekerjaan.
“Dalam salah satu survei sebelumnya, 75% mitra menjawab bahwa pelanggan utama mereka cenderung berpandangan konservatif terhadap teknologi modern dan inovasi,” kata Marek Prorok, spesialis solusi AI dan VR di ZEBRA SYSTEMS. “Oleh karena itu, hasil terkini yang menggambarkan pandangan yang jauh lebih optimistis terhadap teknologi inovatif merupakan kejutan yang menyenangkan bagi kami. Bukan hanya mengejutkan, tetapi juga menggembirakan, karena kami menganggap AI sebagai katalis utama bagi pengembangan bisnis dan kini kami sudah dapat menawarkan solusi efektif yang memanfaatkan fitur AI, seperti yang disediakan oleh GFI Software.”
Selain mengintegrasikan AI ke dalam solusi keamanan siber tradisionalnya, GFI Software menawarkan produk baru yang dibangun di atas kecerdasan buatan, seperti Eloquens AI, alat komunikasi email perusahaan yang menghilangkan tugas rutin melalui otomatisasi cerdas atas balasan email. Atau MyPersonas, yang memungkinkan perusahaan membuat klon digital karyawan kunci agar dapat segera dan secara kompeten menjawab permintaan harian yang berulang dengan memanfaatkan seluruh informasi perusahaan.
Penulis artikel: Tim redaksi ZEBR.ai
