Eén IT-beheerder voor meer dan 100 gebruikers?

Werkstress leidt op IT-afdelingen tot lage kwaliteit van ondersteuning en frequent personeelsverloop

 PRAAG, 7 september 2017 – Volgens GFI Software, leverancier van beveiligingsoplossingen voor bedrijfsnetwerken, wordt technische ondersteuning in veel bedrijven en organisaties maar al te vaak onderschat. Dit leidt tot hoge eisen aan IT-beheerders, meer werkstress en in het uiterste geval tot een lagere kwaliteit van technische ondersteuning of personeelsverloop onder IT-medewerkers. Een van de manieren waarop bedrijven met beperkte IT-budgetten hiermee kunnen omgaan, is door de productiviteit te verhogen met behulp van geïntegreerde technische tools voor IT-beveiliging.

Volgens het onderzoek van GFI Software van dit jaar is er in 48% van de bedrijven één IT-supportmedewerker voor meer dan 100 gebruikers, en in 28% van de bedrijven zelfs voor meer dan 150 gebruikers. 37% van de bedrijven heeft één IT-medewerker per 30 tot 100 gebruikers en slechts in 15% van de bedrijven zorgt een IT-beheerder voor minder dan 30 gebruikers. De hoge werkdruk vormt voor IT-medewerkers een bron van spanning in zowel hun werk- als privéleven – volgens een eerder onderzoek van GFI Software overweegt zelfs twee derde van de IT-beheerders vanwege stress ontslag te nemen.

Op basis van de bevindingen beveelt GFI Software het volgende aan:

• De automatisering van routinetaken, zoals patchmanagement, verhogen; dit verbetert het beveiligingsniveau van bedrijfsnetwerken en ontlast IT-medewerkers;
• Gebruikers tools bieden waarmee zij veelvoorkomende verzoeken zelf kunnen afhandelen, zoals het terugvinden van een verloren e-mail in het archief enzovoort;
• Zorgen voor een centraal overzicht van bedrijfsnetwerken, apparaten en gebruikersactiviteiten, zowel in realtime als met de mogelijkheid om statistische rapporten over een gedefinieerde periode te maken;
• Geïntegreerde oplossingen inzetten die meerdere gebieden van de bescherming van de IT-infrastructuur bestrijken en eenvoudig en comfortabel kunnen worden beheerd via één beheerdersconsole.

 

„IT-beheerders in mkb-bedrijven zitten tussen twee vuren: de steeds grotere beveiligingsrisico's, vooral veroorzaakt door ransomware, en het toenemende aantal gebruikers en apparaten waarvoor zij moeten zorgen,” aldus Zdeněk Bínek, verantwoordelijk voor de verkoop van GFI Software-oplossingen in Tsjechië en Slowakije. „Het is daarom onvermijdelijk om meer te investeren in technische oplossingen die IT-beheerders dankzij automatisering en gebruiksgemak in staat stellen een groot aantal taken uit te voeren en tegelijk het vereiste niveau van IT-beveiliging te waarborgen.”

Omdat mkb-bedrijven zich geen IT-budgetten zoals grote ondernemingen kunnen veroorloven, biedt GFI Software sinds dit jaar geïntegreerde oplossingen voor de bescherming van bedrijfsnetwerken: GFI OneConect en GFI OneGuard. Beide totaaloplossingen bieden eenvoudige bediening en een volledig overzicht, zowel voor IT-beheerders binnen bedrijven als voor aanbieders van extern beheerde diensten.