Telefonia IP este utilizată de 39 % dintre companiile SMB din Cehia

Costurile, funcționalitatea și posibilitățile de integrare sunt principalele avantaje ale sistemelor VoIP

 

PRAGA, 28 noiembrie 2017 – Compania GFI Software, furnizor de soluții pentru securitatea rețelelor de afaceri, a publicat rezultatele unui sondaj realizat în rândul partenerilor soluției Kerio în septembrie 2017. Rezultatele arată că cea mai utilizată platformă de telefonie în companiile SMB din Cehia o reprezintă telefoanele mobile, care, împreună cu telefonia VoIP, înlocuiesc rapid liniile telefonice clasice din companii. Principalele motive pentru implementarea telefoanelor IP sunt costurile de operare mai avantajoase, funcționalitatea mai bogată și posibilitățile de integrare cu infrastructura IT a companiei.

După e-mail, apelurile telefonice sunt al doilea cel mai utilizat canal de comunicare profesională, fiind o alternativă de comunicare de neînlocuit în multe domenii, cum ar fi managementul relațiilor cu clienții. Companiile SMB preferă astăzi centralele VoIP, care pot fi conectate cu ușurință la CRM și la alte sisteme și oferă funcții avansate precum rutarea, înregistrarea și evidența apelurilor, apelurile de conferință, trimiterea mesajelor vocale prin e-mail sau integrarea cu telefoane mobile de tip iOS ori Android.

Principalele constatări ale sondajului:

• Cea mai mare cerere în rândul clienților produselor Kerio este în prezent pentru soluții de comunicare (72 %)
• În domeniul comunicării profesionale, aceștia utilizează cel mai mult e-mailurile (100 %), apelurile telefonice (58 %) și întâlnirile personale (21 %), iar chatul sau rețelele sociale doar într-o măsură minimă
• Infrastructura telefonică utilizată pentru apeluri profesionale include telefoane mobile (în 95 % dintre companii), telefoane de birou (47 %), telefoane IP (39 %) și Skype (5 %)

 

„După cum se spune, un apel telefonic valorează cât zece e-mailuri, iar activitatea unei mari părți a companiilor SMB depinde de telefonie”, a declarat Zdeněk Bínek, responsabil pentru vânzarea soluțiilor GFI Software în Republica Cehă și Slovacia. „Sistemele moderne de telefonie VoIP elimină granița dintre lumea IT și cea a comunicațiilor, iar comunicarea vocală mai eficientă, împreună cu posibilitatea de a telefona de oriunde, la costuri de operare minime, reprezintă motivul pentru care telefoanele clasice dispar rapid de pe birourile noastre – fie complet, fie sunt înlocuite de telefoane IP.”

GFI Software oferă în segmentul de telefonie Kerio Operator, un sistem de centrală telefonică bazat pe protocolul VoIP, care furnizează funcții puternice și totodată accesibile de comunicare vocală și video, potrivite pentru companiile mici și mijlocii. Kerio Operator utilizează rețeaua de calculatoare existentă și protocolul standard Session Initiation Protocol (SIP).