Strokovnjaki za IT se soočajo z vse več motnjami, ki vodijo do napak in morebitnih finančnih izgub
PRAHA, 28. maja 2024 – Podjetje GFI Software, ponudnik rešitev za varnost v poslovnih omrežjih, je navedlo, da bolj zapletena IT-infrastruktura in kompleksnejše konfiguracije poslovnih omrežij ustvarjajo pritisk na strokovnjake za IT, ki se tako soočajo z vse bolj motečim okoljem. Tako na primer 69 % čeških in slovaških partnerjev GFI Software priznava, da so preobremenjeni z velikim številom opozoril, kar na koncu vodi do nepotrebnega zapravljanja virov, varnostnih tveganj ali izgube produktivnosti.
Podjetje GFI Software je opredelilo naslednje glavne vzroke razpršene pozornosti:
- Senčni IT z neznanimi, nezaželenimi ali neupravljanimi napravami, programsko opremo ali storitvami – na primer naprave BYOD z osebnimi aplikacijami, starejše in neuporabljane aplikacije ter delovne postaje z lastnimi aplikacijami, ne glede na to, ali so dovoljene ali ne. Ocenjuje se, da imajo lahko zaposleni poleg poslovne infrastrukture nameščenih tudi več kot sto lastnih aplikacij. S senčnim IT se pri nas sooča 56 % strokovnjakov za IT.
- Preobremenjenost z informacijami ali opozorili , ki nastajajo v okviru poteka dela, sodelovanja v delovni skupini in zasebnega življenja. Po globalni raziskavi vsak strokovnjak za IT v povprečju prejme 63 obvestil na dan, s preveč opozorili pa se sooča 69 %lokalnih IT-administratorjev.
- Prevelika odvisnost od avtomatiziranih orodij, kot so generativna AI, avtomatizirani odgovori, avtomatizirane naloge ipd., ki zmanjšujejo budnost in ustvarjajo lažen občutek varnosti. Po eni od raziskav ima 31 % podjetij vsaj eno avtomatizirano funkcijo. Pri nas motnje zaradi avtomatizacije priznava le 3 % lokalnih zaposlenih.
- Preveč zapletene konfiguracije in procesi so značilni predvsem za področja CRM, konfiguracije omrežij in projektnega upravljanja. Po nekaterih ocenah 90 % aplikacij ni pravilno konfiguriranih. Podobne težave v naših krajih priznava 31 %lokalnih partnerjev.
Razpršena pozornost zlahka vodi do napak. Manjkajoča posodobitev v neznani aplikaciji lahko na primer povzroči ranljivost poslovnega omrežja, preobremenjenost z obvestili pa vodi do spregleda kritičnih opozoril, ponavljajočega vnašanja istih gesel ali odziva na lažno opozorilo. Danes je vse pogostejše tudi precenjevanje zmogljivosti generativne AI in natančnosti orodij za avtomatizacijo. 38 % vprašanih partnerjev je navedlo, da je zaradi teh napak prišlo do nepotrebnega zapravljanja virov, 27 % jih je doživelo uhajanje občutljivih podatkov, nadaljnjih 14 % izgubo nadzora nad računom, 14 % pa izgubo produktivnosti.
„V našem podjetju si prizadevamo zmanjšati negativne posledice razpršene pozornosti s ponudbo izboljšanih varnostnih orodij, je dejal Jozef Kačala, podpredsednik globalnega prodajnega inženiringa v podjetju GFI Software. „V rešitev GFI MailEssentials je bila na primer dodana funkcija, ki temelji na AI in omogoča zaščito pred uhajanjem podatkov (Data Leakage Prevention – DLP). GFI ClearView pa zagotavlja natančen pregled prometa v omrežju in tako lahko pomaga na primer pri senčnem IT. GFI LanGuard lahko skenira tudi naprave zunaj poslovnega omrežja, zagotavlja celovit pregled naprav in programske opreme ter po potrebi zna odstraniti neželene aplikacije.“
Avtor članka: Uredništvo ZEBR.ai
