IT stručnjaci suočavaju se sa sve većim ometanjima koja dovode do grešaka i potencijalnih finansijskih gubitaka
PRAG, 28. maja 2024. – Kompanija GFI Software, dobavljač bezbednosnih rešenja u poslovnim mrežama, navela je da složenija IT infrastruktura i komplikovanije konfiguracije poslovnih mreža vrše pritisak na IT stručnjake, koji se tako suočavaju sa sve ometajućijim okruženjem. Na primer, 69 % čeških i slovačkih partnera GFI Software priznaje da su preopterećeni velikim brojem upozorenja, što na kraju dovodi do nepotrebnog rasipanja resursa, bezbednosnih rizika ili gubitka produktivnosti.
Kompanija GFI Software identifikovala je sledeće glavne uzroke rasute pažnje:
- Shadow IT sa nepoznatim, neželjenim ili neupravljanim uređajima, softverom ili uslugama – na primer BYOD uređaji sa ličnim aplikacijama, starije i nekorišćene aplikacije, kao i radne stanice sa sopstvenim aplikacijama, bilo odobrenim ili neodobrenim. Procenjuje se da zaposleni, pored korporativne infrastrukture, mogu imati instalirano i više od stotinu sopstvenih aplikacija. Sa shadow IT-om se kod nas suočava 56 % IT stručnjaka.
- Preopterećenost informacijama ili upozorenjima generisanim u okviru radnog toka, saradnje unutar radne grupe i privatnog života. Prema globalnom istraživanju, svaki IT stručnjak dnevno prima u proseku 63 obaveštenja, a sa previše upozorenja suočava se 69 %lokalnih IT administratora.
- Prevelika zavisnost od automatizovanih alata, kao što su generativna AI, automatizovani odgovori, automatizovani zadaci i slično, koji smanjuju opreznost i stvaraju lažan osećaj sigurnosti. Prema jednom istraživanju, 31 % kompanija ima najmanje jednu automatizovanu funkciju. Kod nas ometanje zbog automatizacije priznaje samo 3 % lokalnih stručnjaka.
- Previše komplikovane konfiguracije i procesi tipično se sreću u oblastima CRM-a, konfiguracije mreža i upravljanja projektima. Prema nekim procenama, 90 % aplikacija nije pravilno konfigurisano. Slične probleme u našim krajevima priznaje 31 %lokalnih partnera.
Rasuta pažnja lako dovodi do grešaka. Na primer, nedostajuće ažuriranje u nepoznatoj aplikaciji može izazvati ranjivost poslovne mreže, dok preopterećenost obaveštenjima dovodi do previđanja kritičnih upozorenja, ponovnog unosa istih lozinki ili reagovanja na lažno upozorenje. Danas je sve češće i precenjivanje mogućnosti generativne AI i preciznosti alata za automatizaciju. 38 % anketiranih partnera navelo je da je zbog ovih grešaka došlo do nepotrebnog rasipanja resursa, 27 % je doživelo curenje osetljivih podataka, dodatnih 14 % gubitak kontrole nad nalogom, a 14 % gubitak produktivnosti.
„U našoj kompaniji nastojimo da minimizujemo negativne posledice rasute pažnje ponudom unapređenih bezbednosnih alata“, rekao je Jozef Kačala, potpredsednik globalnog inženjeringa prodaje u kompaniji GFI Software. „Na primer, rešenju GFI MailEssentials dodata je funkcija zasnovana na AI koja omogućava zaštitu od curenja podataka (Data Leakage Prevention – DLP). GFI ClearView, sa druge strane, pruža precizan pregled saobraćaja u mreži i tako može pomoći, na primer, sa shadow IT-om. A GFI LanGuard može da skenira i uređaje van poslovne mreže, pruža kompletan pregled uređaja i softvera, a po potrebi može i da deinstalira neželjene aplikacije.“
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
