IT-Mitarbeiter sind einer zunehmenden Ablenkung ausgesetzt, die zu Fehlern und potenziellen finanziellen Verlusten führt
PRAG, 28. Mai 2024 – GFI Software, ein Anbieter von Sicherheitslösungen für Unternehmensnetzwerke, erklärte, dass eine komplexere IT-Infrastruktur und kompliziertere Konfigurationen von Unternehmensnetzwerken Druck auf IT-Mitarbeiter ausüben, die dadurch mit einer zunehmend ablenkenden Umgebung konfrontiert sind. So geben 69 % der tschechischen und slowakischen Partner von GFI Software an, durch die große Anzahl an Warnmeldungen überlastet zu sein, was letztlich zu unnötiger Ressourcenverschwendung, Sicherheitsrisiken oder Produktivitätsverlusten führt.
GFI Software hat folgende Hauptursachen für die zerstreute Aufmerksamkeit identifiziert:
- Schatten-IT mit unbekannten, unerwünschten oder nicht verwalteten Geräten, Software oder Diensten – beispielsweise BYOD-Geräte mit persönlichen Anwendungen, ältere und nicht genutzte Anwendungen sowie Arbeitsstationen mit eigenen Anwendungen, unabhängig davon, ob diese erlaubt oder nicht erlaubt sind. Schätzungen zufolge können Mitarbeiter zusätzlich zur Unternehmensinfrastruktur mehr als hundert eigene Anwendungen installiert haben. Mit Schatten-IT kämpfen hierzulande 56 % der IT-Mitarbeiter.
- Informations- oder Warnmeldungsüberlastung, die im Rahmen von Workflows, der Zusammenarbeit in Arbeitsgruppen und im Privatleben erzeugt wird. Laut einer globalen Umfrage erhält jeder IT-Mitarbeiter durchschnittlich 63 Benachrichtigungen pro Tag, und mit zu vielen Warnmeldungen haben 69 % der lokalen IT-Administratoren zu kämpfen.
- Eine zu starke Abhängigkeit von automatisierten Tools wie generativer KI, automatisierten Antworten, automatisierten Aufgaben usw., die die Wachsamkeit verringern und ein falsches Sicherheitsgefühl erzeugen. Einer Umfrage zufolge verfügt 31 % der Unternehmen über mindestens eine automatisierte Funktion. Hierzulande geben nur 3 % der lokalen Mitarbeiter an, durch Automatisierung abgelenkt zu werden.
- Zu komplizierte Konfigurationen und Prozesse finden sich typischerweise in den Bereichen CRM, Netzwerkkonfiguration und Projektmanagement. Einigen Schätzungen zufolge sind 90 % der Anwendungen nicht korrekt konfiguriert. Ähnliche Probleme geben 31 % der lokalen Partner an.
Zerstreute Aufmerksamkeit führt leicht zu Fehlern. Beispielsweise kann ein fehlendes Update in einer unbekannten Anwendung eine Schwachstelle im Unternehmensnetzwerk verursachen; eine Überlastung durch Benachrichtigungen wiederum führt dazu, dass kritische Warnmeldungen übersehen, dieselben Passwörter wiederholt eingegeben oder auf eine falsche Warnmeldung reagiert wird. Auch die Überschätzung der Fähigkeiten generativer KI und der Genauigkeit von Automatisierungstools wird heute immer häufiger. 38 % der befragten Partner gaben an, dass diese Fehler zu unnötiger Ressourcenverschwendung führten, 27 % erlebten den Verlust sensibler Daten, weitere 14 % den Verlust der Kontrolle über ein Konto und 14 % einen Produktivitätsverlust.
„In unserem Unternehmen bemühen wir uns, die negativen Folgen zerstreuter Aufmerksamkeit durch das Angebot verbesserter Sicherheitstools zu minimieren“, sagte Jozef Kačala, Vicepresident of Global Sales Engineering bei GFI Software. „So wurde beispielsweise GFI MailEssentials um eine KI-basierte Funktion zum Schutz vor Datenverlust (Data Leakage Prevention – DLP) erweitert. GFI ClearView bietet wiederum einen präzisen Überblick über den Netzwerkverkehr und kann so beispielsweise bei Schatten-IT helfen. Und GFI LanGuard kann auch Geräte außerhalb des Unternehmensnetzwerks scannen, bietet ein vollständiges Audit von Geräten und Software und kann bei Bedarf unerwünschte Anwendungen deinstallieren.“
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
