IT pracovníci čelia čoraz väčšiemu rozptyľovaniu, ktoré vedie k chybám a potenciálnym finančným stratám
PRAHA, 28. mája 2024 – Spoločnosť GFI Software, dodávateľ riešení bezpečnosti v podnikových sieťach, uviedla, že komplikovanejšia IT infraštruktúra a zložitejšia konfigurácia firemných sietí vytvárajú tlak na IT pracovníkov, ktorí tak čelia čoraz rušivejšiemu prostrediu. Napríklad 69 % českých a slovenských partnerov GFI Software priznáva, že sú preťažení veľkým množstvom výstrah, čo v konečnom dôsledku vedie k zbytočnému plytvaniu zdrojmi, bezpečnostným rizikám či strate produktivity.
Spoločnosť GFI Software identifikovala tieto hlavné príčiny rozptýlenej pozornosti:
- Tieňové IT s neznámymi, nechcenými či nespravovanými zariadeniami, softvérom či službami – napríklad zariadenia BYOD s osobnými aplikáciami, staršie a nepoužívané aplikácie a pracovné stanice s vlastnými aplikáciami, či už povolenými alebo nepovolenými. Odhaduje sa, že zamestnanci môžu mať nad rámec firemnej infraštruktúry nainštalovaných aj viac než stovku vlastných aplikácií. S tieňovým IT sa u nás stretáva 56 % IT pracovníkov.
- Preťaženie informáciami či výstrahami generovanými v rámci workflow, spolupráce v rámci pracovnej skupiny a osobného života. Podľa globálneho prieskumu dostáva každý IT pracovník v priemere 63 notifikácií denne a s príliš veľkým množstvom výstrah sa stretáva 69 %lokálnych IT administrátorov.
- Prílišná závislosť od automatizovaných nástrojov, ako sú generatívna AI, automatizované odpovede, automatizované úlohy a pod., ktoré znižujú ostražitosť a vytvárajú falošný pocit bezpečia. Podľa jedného z prieskumov má 31 % podnikov aspoň jednu automatizovanú funkciu. U nás priznáva rozptýlenie v dôsledku automatizácie len 3 % lokálnych pracovníkov.
- Príliš komplikované konfigurácie a procesy sa typicky vyskytujú v oblasti CRM, konfigurácie sietí a projektového manažmentu. Podľa niektorých odhadov nie je správne nakonfigurovaných 90 % aplikácií. Podobné problémy v našich končinách priznáva 31 %lokálnych partnerov.
Rozptýlená pozornosť ľahko vedie k chybám. Napríklad chýbajúca aktualizácia v neznámej aplikácii môže spôsobiť zraniteľnosť firemnej siete, preťaženie notifikáciami zas vedie k prehliadnutiu kritických výstrah, opakovanému zadávaniu rovnakých hesiel alebo k reakcii na falošnú výstrahu. Čoraz častejšie sa dnes tiež preceňujú schopnosti generatívnej AI a presnosť automatizačných nástrojov. 38 % oslovených partnerov uviedlo, že v dôsledku týchto chýb došlo k zbytočnému plytvaniu zdrojmi, 27 % zažilo únik citlivých dát, ďalších 14 % stratu kontroly nad účtom a 14 % potom stratu produktivity.
„V našej spoločnosti sa snažíme minimalizovať negatívne dôsledky rozptýlenej pozornosti ponukou vylepšených bezpečnostných nástrojov,“ povedal Jozef Kačala, Vicepresident of Global Sales Engineering v spoločnosti GFI Software. „Napríklad do riešenia GFI MailEssentials bola pridaná funkcia postavená na AI, ktorá umožňuje ochranu proti úniku dát (Data Leakage Prevention – DLP). GFI ClearView zas poskytuje presný prehľad o prevádzke v sieti a dokáže tak pomôcť napríklad s tieňovým IT. A GFI LanGuard dokáže skenovať aj zariadenia mimo firemnej siete, poskytuje kompletný audit zariadení a softvéru a prípadne dokáže odinštalovať nežiaduce aplikácie.“
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
