IT djelatnici suočavaju se sa sve većim ometanjima koja dovode do pogrešaka i potencijalnih financijskih gubitaka
PRAG, 28. svibnja 2024. – Tvrtka GFI Software, dobavljač sigurnosnih rješenja u poslovnim mrežama, navela je da složenija IT infrastruktura i složenije konfiguracije poslovnih mreža stvaraju pritisak na IT djelatnike, koji se tako suočavaju sa sve ometajućim okruženjem. Primjerice, 69 % čeških i slovačkih partnera GFI Software priznaje da su preopterećeni velikim brojem upozorenja, što u konačnici dovodi do nepotrebnog rasipanja resursa, sigurnosnih rizika ili gubitka produktivnosti.
Tvrtka GFI Software identificirala je sljedeće glavne uzroke raspršene pažnje:
- Shadow IT s nepoznatim, neželjenim ili neupravljanim uređajima, softverom ili uslugama – primjerice BYOD uređaji s osobnim aplikacijama, starije i nekorištene aplikacije te radne stanice s vlastitim aplikacijama, bilo odobrenima ili neodobrenima. Procjenjuje se da zaposlenici, uz poslovnu infrastrukturu, mogu imati instalirano i više od stotinu vlastitih aplikacija. Sa shadow IT-om se kod nas suočava 56 % IT djelatnika.
- Preopterećenost informacijama ili upozorenjima generiranima u okviru radnog tijeka, suradnje unutar radne skupine i privatnog života. Prema globalnom istraživanju, svaki IT djelatnik u prosjeku prima 63 obavijesti dnevno, a s prevelikim brojem upozorenja suočava se 69 %lokalnih IT administratora.
- Prevelika ovisnost o automatiziranim alatima, kao što su generativna AI, automatizirani odgovori, automatizirani zadaci i slično, koji smanjuju budnost i stvaraju lažan osjećaj sigurnosti. Prema jednom istraživanju, 31 % poduzeća ima barem jednu automatiziranu funkciju. Kod nas ometanje zbog automatizacije priznaje samo 3 % lokalnih djelatnika.
- Previše složene konfiguracije i procesi tipično se mogu susresti u području CRM-a, konfiguracije mreža i upravljanja projektima. Prema nekim procjenama, 90 % aplikacija nije pravilno konfigurirano. Slične probleme u našim krajevima priznaje 31 %lokalnih partnera.
Raspršena pažnja lako dovodi do pogrešaka. Primjerice, nedostajuće ažuriranje u nepoznatoj aplikaciji može uzrokovati ranjivost poslovne mreže, preopterećenost obavijestima pak dovodi do previđanja kritičnih upozorenja, ponovnog unosa istih lozinki ili reagiranja na lažno upozorenje. Danas je sve češće i precjenjivanje sposobnosti generativne AI te točnosti alata za automatizaciju. 38 % ispitanih partnera navelo je da je zbog tih pogrešaka došlo do nepotrebnog rasipanja resursa, 27 % doživjelo je curenje osjetljivih podataka, daljnjih 14 % gubitak kontrole nad računom, a 14 % gubitak produktivnosti.
„U našoj tvrtki nastojimo minimizirati negativne posljedice raspršene pažnje ponudom poboljšanih sigurnosnih alata, rekao je Jozef Kačala, Vicepresident of Global Sales Engineering u tvrtki GFI Software. „Primjerice, u rješenje GFI MailEssentials dodana je funkcija temeljena na AI koja omogućuje zaštitu od curenja podataka (Data Leakage Prevention – DLP). GFI ClearView pak pruža precizan pregled prometa u mreži te tako može pomoći, primjerice, sa shadow IT-om. A GFI LanGuard može skenirati i uređaje izvan poslovne mreže, pruža potpunu reviziju uređaja i softvera te po potrebi može deinstalirati neželjene aplikacije.“
Autor članka: Uredništvo ZEBR.ai
