Celoletna anketa družbe ZEBRA SYSTEMS med MSP partnerji je opredelila glavne letošnje MSP trende, ki se bodo nadaljevali tudi v letu 2024
PRAHA, 20. decembra 2023 – Podjetje ZEBRA SYSTEMS, distributer rešitev N-able na češkem in slovaškem trgu, je na podlagi svoje celoletne ankete opredelilo glavne MSP trende leta 2023 med češkimi in slovaškimi ponudniki IT storitev. Na vrhu lestvice so naraščajoče zanimanje strank za MSP storitve IT varnosti (zlasti EDR/XDR), vse večji pritisk na produktivnost IT administratorjev ter s tem povezana avtomatizacija rutinskih opravil.
IT administratorji (zlasti MSP) morajo tako upravljati več različnih naprav in hkrati upoštevati višje varnostne zahteve, ki so jim zdaj postavljene. Da bi to nalogo obvladali, se MSP obračajo na ponudnike takšnih RMM rešitev, ki po eni strani omogočajo avtomatizacijo številnih rutinskih opravil, po drugi strani pa ponujajo tudi orodja za zagotavljanje IT varnosti.
Najzanimivejše ugotovitve iz letošnje ankete:
- Vse več ponudnikov IT storitev se začenja osredotočati na MSP storitve; to je navedlo skupno 71 % anketirancev, 62 % jih ponuja tudi delno proaktivne storitve, le 24 % pa se bolj zanaša na tradicionalni model break-fix. Nasprotno pa že 12 % ponuja predvsem upravljane storitve IT varnosti (MSSP).
- Med končnimi strankami je največ zanimanja za MSP storitve varnostnega kopiranja in obnovitve po nesreči ter zaščite končnih točk – EDR (oboje 67 %).
- Storitev, ki jo imajo ponudniki IT storitev najbolj avtomatizirano, je varnostno kopiranje (57 %); med najpogostejšimi dejavnostmi bi najbolj potrebovali avtomatizacijo upravljanja popravkov (60 %).
- Od avtomatizacije MSP ponudniki najbolj pričakujejo hitrejše odzive na incidente (60 %), sprostitev delovnih zmogljivosti zaposlenih (58 %), več časa za reševanje resnih primerov (55 %) in odpravo napak (47 %).
- Pri ponudnikih IT storitev na enega IT administratorja v povprečju pride 75–150 uporabnikov, vendar jih ima pri 10 % več kot 150, pri 8 % pa celo več kot 300 uporabnikov.
- Po mnenju 61 % anketiranih bi k večji produktivnosti najbolj pripomogla centralizacija upravljanja vseh orodij in storitev.
»Na naših rednih srečanjih, webinarjih in v raziskavah opažamo, da vse več ponudnikov IT storitev postopoma prehaja v svet MSP,« je povedal Ondřej Šabata, Sales Engineer za rešitve N-able v podjetju ZEBRA SYSTEMS. »Poleg tega raste delež tako imenovanih MSSP storitev v primerjavi z običajnimi RMM storitvami, saj si prizadevajo infrastrukture strank zaščititi pred vse večjimi kibernetskimi grožnjami. Nedvomni favorit so trenutno storitve EDR, ki zagotavljajo celovito zaščito končnih naprav in predstavljajo velik preskok v primerjavi z doslej običajno protivirusno zaščito.«
Avtor članka: Uredništvo ZEBR.ai
