MSP në vitin 2023: interes në rritje për EDR, automatizimin dhe produktivitetin e administratorëve

Anketa e vazhdueshme gjatë gjithë vitit e ZEBRA SYSTEMS mes partnerëve MSP identifikoi trendet kryesore MSP të këtij viti, të cilat do të vazhdojnë edhe në vitin 2024

PRAGË, 20 dhjetor 2023 – Kompania ZEBRA SYSTEMS, distributore e zgjidhjeve N-able në tregun çek dhe sllovak, bazuar në anketimin e saj gjatë gjithë vitit, identifikoi trendet kryesore MSP të vitit 2023 mes ofruesve çekë dhe sllovakë të IT-së. Në krye të renditjes është interesi në rritje i klientëve për shërbimet MSP të sigurisë IT (veçanërisht EDR/XDR), presioni në rritje për produktivitetin e administratorëve IT dhe automatizimi i detyrave rutinë që lidhet me të.

Prandaj, administratorët IT (dhe veçanërisht MSP-të) duhet të menaxhojnë më shumë pajisje të ndryshme dhe njëkohësisht të përmbushin kërkesa më të larta sigurie që tani u vendosen. Për ta përballuar këtë detyrë, MSP-të u drejtohen furnizuesve të zgjidhjeve të tilla RMM, të cilat jo vetëm mundësojnë automatizimin e një sërë veprimesh rutinë, por ofrojnë edhe mjete për garantimin e sigurisë IT.

Gjetjet më interesante nga anketa e këtij viti:

• Gjithnjë e më shumë ofrues IT po fillojnë të përqendrohen te shërbimet MSP; këtë e deklaruan gjithsej 71% e të anketuarve, 62% ofrojnë gjithashtu shërbime pjesërisht proaktive dhe vetëm 24% mbështeten më shumë te modeli tradicional break-fix. Në të kundërt, tashmë 12% ofrojnë kryesisht shërbime të menaxhuara të sigurisë IT (MSSP).
• Interesi më i madh mes klientëve fundorë është për shërbimet MSP të kopjimit rezervë dhe rikuperimit nga fatkeqësitë ose për mbrojtjen e pikave fundore – EDR (të dyja 67%).
• Shërbimi që ofruesit IT e kanë automatizuar më së shumti është kopjimi rezervë (57%); nga aktivitetet më të zakonshme, ata do të kishin më së shumti nevojë të automatizonin menaxhimin e përditësimeve (60%).
• Nga automatizimi, ofruesit MSP presin më së shumti reagime më të shpejta ndaj incidenteve (60%), lirimin e kapaciteteve të punës së stafit (58%), më shumë kohë për zgjidhjen e rasteve serioze (55%) dhe eliminimin e gabimeve (47%).
• Te ofruesit IT, për një administrator IT ka mesatarisht 75–150 përdorues, por për 10% ky numër është mbi 150, ndërsa për 8% madje mbi 300 përdorues.
• Sipas 61% të të anketuarve, centralizimi i menaxhimit të të gjitha mjeteve dhe shërbimeve do të ndihmonte më së shumti për produktivitet më të lartë.

„Nga takimet tona të rregullta, webinarët dhe anketat shohim se gjithnjë e më shumë ofrues IT po kalojnë gradualisht në botën MSP,“ tha Ondřej Šabata, Sales Engineer për zgjidhjet N-able në kompaninë ZEBRA SYSTEMS. „Për më tepër, po rritet edhe përqindja e të ashtuquajturave shërbime MSSP krahasuar me shërbimet e zakonshme RMM, në përpjekje për të siguruar infrastrukturat e klientëve kundër kërcënimeve kibernetike në rritje. Favoriti i qartë aktualisht janë shërbimet EDR, të cilat ofrojnë mbrojtje gjithëpërfshirëse për pajisjet fundore dhe përfaqësojnë një hap të madh përpara krahasuar me mbrojtjen antivirus deri tani të zakonshme.“