Priebežné celoročné zisťovanie ZEBRA SYSTEMS medzi MSP partnermi identifikovalo hlavné MSP trendy tohto roka, ktoré budú pokračovať aj v roku 2024
PRAHA, 20. decembra 2023 – Spoločnosť ZEBRA SYSTEMS, distribútor riešení N-able na českom a slovenskom trhu, na základe svojho celoročného zisťovania identifikovala hlavné MSP trendy roku 2023 medzi českými a slovenskými IT poskytovateľmi. Na čele rebríčka je rastúci záujem zákazníkov o MSP služby IT bezpečnosti (najmä EDR/XDR), zvyšujúci sa tlak na produktivitu IT administrátorov a s tým súvisiaca automatizácia rutinných úloh.
IT administrátori (a najmä MSP) teda musia obslúžiť viac rôznych zariadení a zároveň dbať na vyššie nároky na bezpečnosť, ktoré sú na nich teraz kladené. Aby túto úlohu zvládli, MSP sa obracajú na dodávateľov takých RMM riešení, ktoré jednak umožňujú automatizovať celý rad rutinných úkonov a zároveň ponúkajú aj nástroje na zabezpečenie IT bezpečnosti.
Najzaujímavejšie poznatky z tohtoročného zisťovania:
- Čoraz viac IT poskytovateľov sa začína sústreďovať na MSP služby, celkovo to uviedlo 71 % respondentov, 62 % potom ponúka aj čiastočne proaktívne služby a len 24 % sa spolieha skôr na tradičný break-fix model. Naopak už 12 % ponúka prevažne riadené služby IT bezpečnosti (MSSP).
- Najväčší záujem medzi koncovými zákazníkmi je o MSP služby zálohovania a disaster recovery či ochrany koncových bodov – EDR (obe 67 %).
- Službou, ktorú majú IT poskytovatelia najviac automatizovanú, je zálohovanie (57 %), z najbežnejších činností by najviac potrebovali automatizovať patch management (60 %).
- Od automatizácie MSP poskytovatelia najviac očakávajú rýchlejšie reakcie na incidenty (60 %), uvoľnenie pracovnej kapacity pracovníkov (58 %), viac času na riešenie závažných prípadov (55 %) a elimináciu chýb (47 %).
- U IT poskytovateľov pripadá na jedného IT administrátora v priemere 75 – 150 používateľov, avšak u 10 % je to viac ako 150 a u 8 % dokonca viac ako 300 používateľov.
- K vyššej produktivite by podľa 61 % opýtaných najviac pomohla centralizácia správy všetkých nástrojov a služieb.
„Z našich pravidelných stretnutí, webinárov a prieskumov vidíme, že čoraz viac IT poskytovateľov postupne prechádza do sveta MSP,“ povedal Ondřej Šabata, Sales Engineer pre riešenia N-able v spoločnosti ZEBRA SYSTEMS. „Okrem toho rastie podiel aj tzv. MSSP služieb oproti bežným RMM službám v snahe zabezpečiť infraštruktúry zákazníkov proti narastajúcim kybernetickým hrozbám. Jednoznačným favoritom sú v súčasnosti služby EDR, ktoré poskytujú komplexnú ochranu koncových zariadení a predstavujú veľký posun oproti doteraz bežnej antivírusovej ochrane.“
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
