Die schnellere Entwicklung bei der Bereitstellung von Managed Services wird vor allem durch begrenzte Kundenbudgets und eine unzureichende Automatisierung der MSP-Prozesse gebremst
PRAG, 23. Juli 2025 – Das Unternehmen ZEBRA SYSTEMS, Distributor der Lösungen von N-able auf dem tschechischen und slowakischen Markt, gab bekannt, dass laut seiner auf das MSP-Segment ausgerichteten Umfrage mehr als drei Viertel der tschechischen und slowakischen IT-Händler in diesem Jahr ein zweistelliges Wachstum im Bereich der Bereitstellung von MSP-Diensten erwarten. Zu den zukunftsträchtigsten Dienstleistungen zählen sie Backup und Disaster Recovery sowie die Absicherung von Endgeräten.
Nach anfänglichem Misstrauen gegenüber Managed Services bei tschechischen und slowakischen Endkunden wächst die Nachfrage nach MSP-Diensten kontinuierlich. Die zunehmende Komplexität der IT-Umgebungen und der Mangel an internem IT-Personal helfen dabei, Bedenken und Vorurteile gegenüber externer IT-Verwaltung und Cloud-Speichern zu überwinden. Die Mehrheit der befragten IT-Anbieter meldet ein Wachstum des MSP-Segments, wobei sie das größte Potenzial in Cybersicherheitsdiensten sieht.
Die interessantesten Umfrageergebnisse:
- 78 % der befragten IT-Händler erwarten in diesem Jahr ein Wachstum von mehr als 10 % im Segment der MSP-Dienste, wobei ein Viertel sogar mehr als 25 % erwartet. Kein oder nur einstelliges Wachstum erwarten
22 % der Befragten. - Bei 75 % der MSP-Anbieter ist die Absicherung von Endgeräten (EDR/MDR) die wichtigste Einnahmequelle aus MSP-Diensten, bei 63 % Fernverwaltung und Monitoring (RMM), bei 50 % Backup und DR und bei 31 % die Absicherung der E-Mail-Kommunikation.
- Die schnellere Entwicklung des MSP-Geschäfts wird vor allem durch begrenzte Kundenbudgets (70 %) und die Gewinnung neuer Kunden (61 %) gebremst.
- Mit zunehmendem Umfang der MSP-Aktivitäten erwägt eine Reihe von Befragten die Automatisierung von Tätigkeiten, am häufigsten im Bereich des technischen Supports (74 %), beim Onboarding neuer Kunden (49 %) und bei der Erstellung von Marketinginhalten (47 %).
„Lokale Endkunden entdecken schrittweise die Vorteile von Managed Services, was sich anschließend im Geschäftswachstum der MSP-Anbieter widerspiegelt“, sagte Ondřej Šabata, Sales Engineer für N-able-Lösungen bei ZEBRA SYSTEMS. „Auch das Spektrum der angebotenen Dienstleistungen erweitert sich, und die Nachfrage verlagert sich von der traditionellen Fernverwaltung und dem Monitoring in das Segment der Cybersicherheit. Wichtig ist, dass MSP-Händler über umfassende Tools verfügen, die alle Bereiche abdecken und es ermöglichen, mithilfe automatisierter Prozesse effektiv auf Kundenanforderungen zu reagieren.“
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
