Desenvolvimento do mercado MSP: 78% dos provedores locais esperam crescimento de dois dígitos

Orçamentos limitados dos clientes e automação insuficiente dos processos de MSP são os principais obstáculos para um desenvolvimento mais rápido na prestação de serviços gerenciados

PRAGA, 23 de julho de 2025 – A empresa ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able nos mercados tcheco e eslovaco, informou que, segundo sua pesquisa focada no segmento MSP, mais de três quartos dos revendedores de TI tchecos e eslovacos esperam neste ano um aumento de dois dígitos na prestação de serviços MSP. Entre os serviços mais promissores para o futuro, destacam backup e recuperação de desastres, além da segurança de endpoints.

Após a desconfiança inicial em relação aos serviços gerenciados entre os clientes finais tchecos e eslovacos, a demanda por serviços MSP vem crescendo de forma estável. A crescente complexidade dos ambientes de TI e a falta de profissionais internos de TI ajudam a superar receios e preconceitos associados à gestão externa de TI e ao armazenamento em nuvem. A maioria dos provedores de TI entrevistados relata crescimento no segmento MSP, vendo o maior potencial nos serviços de cibersegurança.

Resultados mais relevantes da pesquisa:

• 78% dos revendedores de TI entrevistados esperam, neste ano, um crescimento superior a 10% no segmento de serviços MSP, e um quarto deles espera mais de 25%. Nenhum crescimento ou crescimento de um único dígito é esperado por
  22% dos respondentes.
• Para 75% dos provedores MSP, a principal fonte de receita dos serviços MSP é a segurança de endpoints (EDR/MDR); para 63%, o gerenciamento e monitoramento remotos (RMM); para 50%, backup e DR; e para 31%, a segurança de e-mail.
• Os principais obstáculos para um desenvolvimento mais rápido dos negócios MSP são os orçamentos limitados dos clientes (70%) e a aquisição de novos clientes (61%).
• Com o aumento da abrangência das atividades MSP, vários respondentes consideram automatizar tarefas, mais frequentemente no suporte técnico (74%), no onboarding de novos clientes (49%) e na criação de conteúdo de marketing (47%).

 

“Os clientes finais locais estão descobrindo gradualmente as vantagens dos serviços gerenciados, o que posteriormente se reflete no crescimento dos negócios dos provedores MSP”, disse Ondřej Šabata, Sales Engineer para soluções N-able na ZEBRA SYSTEMS. “O espectro dos serviços oferecidos também está se ampliando e a demanda está migrando do gerenciamento e monitoramento remotos tradicionais para o segmento de cibersegurança. É importante que os revendedores MSP tenham à disposição ferramentas abrangentes que cubram todas as áreas e permitam responder com eficiência às demandas dos clientes com a ajuda de processos automatizados.”