Les principaux freins à un développement plus rapide de la fourniture de services gérés sont les budgets limités des clients et l’automatisation insuffisante des processus MSP
PRAGUE, le 23 juillet 2025 – La société ZEBRA SYSTEMS, distributeur des solutions N-able sur les marchés tchèque et slovaque, a indiqué que, selon son enquête consacrée au segment MSP, plus des trois quarts des revendeurs IT tchèques et slovaques prévoient cette année une croissance à deux chiffres dans le domaine de la fourniture de services MSP. Parmi les services les plus prometteurs à l’avenir figurent la sauvegarde et la reprise après sinistre, ainsi que la sécurité des terminaux.
Après une méfiance initiale envers les services gérés parmi les clients finaux tchèques et slovaques, la demande de services MSP connaît une croissance stable. La complexité croissante des environnements IT et le manque de personnel IT interne contribuent à surmonter les craintes et les préjugés liés à la gestion externalisée de l’IT et au stockage dans le cloud. La majorité des fournisseurs IT interrogés font état d’une croissance du segment MSP, le plus grand potentiel étant perçu dans les services de cybersécurité.
Les résultats les plus intéressants de l’enquête :
- 78 % des revendeurs IT interrogés prévoient cette année une croissance de plus de 10 % dans le segment des services MSP, dont un quart prévoit même plus de 25 %. Une croissance nulle ou à un chiffre est attendue par
22 % des répondants. - Pour 75 % des fournisseurs MSP, la principale source de revenus issus des services MSP est la sécurité des terminaux (EDR/MDR), pour 63 % la gestion et la supervision à distance (RMM), pour 50 % la sauvegarde et la reprise après sinistre, et pour 31 % la sécurité de la messagerie électronique.
- Les principaux freins à un développement plus rapide de l’activité MSP sont les budgets limités des clients (70 %) et l’acquisition de nouveaux clients (61 %).
- Avec l’augmentation du volume des activités MSP, de nombreux répondants envisagent d’automatiser certaines tâches, le plus souvent dans le domaine du support technique (74 %), de l’intégration de nouveaux clients (49 %) et de la création de contenu marketing (47 %).
« Les clients finaux locaux découvrent progressivement les avantages des services gérés, ce qui se reflète ensuite dans la croissance de l’activité des fournisseurs MSP », a déclaré Ondřej Šabata, Sales Engineer pour les solutions N-able chez ZEBRA SYSTEMS. « La gamme des services fournis s’élargit également et, de la gestion et de la supervision à distance traditionnelles, la demande se déplace vers le segment de la cybersécurité. Il est important que les revendeurs MSP disposent d’outils complets couvrant tous les domaines et leur permettant de répondre efficacement aux exigences des clients à l’aide de processus automatisés. »
Auteur de l’article: Rédaction ZEBR.ai
