Pertumbuhan pasar MSP: 78% penyedia lokal mengharapkan pertumbuhan dua digit

Perkembangan yang lebih cepat dalam penyediaan layanan terkelola paling terhambat oleh anggaran klien yang terbatas dan otomatisasi proses MSP yang belum memadai

PRAHA, 23 Juli 2025 – Perusahaan ZEBRA SYSTEMS, distributor solusi N-able di pasar Ceko dan Slovakia, menyatakan bahwa menurut surveinya yang berfokus pada segmen MSP, lebih dari tiga perempat penjual TI Ceko dan Slovakia mengharapkan pertumbuhan dua digit dalam penyediaan layanan MSP tahun ini. Mereka menempatkan pencadangan dan pemulihan bencana serta keamanan perangkat endpoint sebagai layanan yang paling menjanjikan untuk masa depan.

Setelah ketidakpercayaan awal terhadap layanan terkelola di kalangan pelanggan akhir Ceko dan Slovakia, permintaan terhadap layanan MSP kini tumbuh secara stabil. Kompleksitas lingkungan TI yang semakin meningkat dan kurangnya personel TI internal membantu mengatasi kekhawatiran serta prasangka terkait pengelolaan TI eksternal dan penyimpanan cloud. Sebagian besar penyedia TI yang disurvei melaporkan pertumbuhan segmen MSP, dengan potensi terbesar yang mereka lihat pada layanan keamanan siber.

Hasil survei yang paling menarik:

• 78% penjual TI yang disurvei mengharapkan pertumbuhan lebih dari 10% dari segmen layanan MSP tahun ini, sementara seperempat bahkan mengharapkan lebih dari 25%. Tidak ada pertumbuhan atau pertumbuhan satu digit diharapkan oleh
  22% responden.
• Bagi 75% penyedia MSP, sumber pendapatan utama dari layanan MSP adalah keamanan perangkat endpoint (EDR/MDR), bagi 63% adalah pengelolaan dan pemantauan jarak jauh (RMM), bagi 50% adalah pencadangan dan DR, serta bagi 31% adalah keamanan email.
• Perkembangan bisnis MSP yang lebih cepat paling terhambat oleh anggaran klien yang terbatas (70%) dan perolehan pelanggan baru (61%).
• Seiring meningkatnya cakupan aktivitas MSP, sejumlah responden mempertimbangkan otomatisasi aktivitas, terutama di bidang dukungan teknis (74%), onboarding pelanggan baru (49%), dan pembuatan konten pemasaran (47%).

 

„Pelanggan akhir lokal secara bertahap menemukan manfaat layanan terkelola, yang kemudian tercermin dalam pertumbuhan bisnis penyedia MSP,“ kata Ondřej Šabata, Sales Engineer untuk solusi N-able di ZEBRA SYSTEMS. „Spektrum layanan yang diberikan juga semakin luas, dan permintaan bergeser dari pengelolaan serta pemantauan jarak jauh tradisional ke segmen keamanan siber. Penting bagi penjual MSP untuk memiliki alat yang komprehensif, yang mencakup semua bidang dan memungkinkan mereka merespons kebutuhan pelanggan secara efektif dengan bantuan proses otomatis.“