Kosten, Funktionalität und Integrationsmöglichkeiten sind die wichtigsten Vorteile von VoIP-Systemen
PRAG, 28. November 2017 – Das Unternehmen GFI Software, Anbieter von Lösungen für die Sicherheit von Unternehmensnetzwerken, veröffentlichte die Ergebnisse einer im September 2017 unter Partnern der Kerio-Lösungen durchgeführten Umfrage. Die Ergebnisse zeigen, dass Mobiltelefone die am häufigsten genutzte Telefonieplattform in tschechischen SMB-Unternehmen sind und zusammen mit VoIP-Telefonie klassische Telefonleitungen rasch aus den Unternehmen verdrängen. Die Hauptgründe für den Einsatz von IP-Telefonen sind günstigere Betriebskosten, ein größerer Funktionsumfang und Integrationsmöglichkeiten in die Unternehmens-IT-Infrastruktur.
Telefonate sind nach E-Mails der zweithäufigste Kanal der Arbeitskommunikation und in vielen Bereichen, etwa im Kundenbeziehungsmanagement, eine unersetzliche Kommunikationsalternative. SMB-Unternehmen bevorzugen heute VoIP-Telefonanlagen, die sich einfach mit CRM- und anderen Systemen verbinden lassen und erweiterte Funktionen wie Weiterleitung, Aufzeichnung und Protokollierung von Anrufen, Konferenzschaltungen, das Senden von Sprachnachrichten per E-Mail oder die Integration mit Mobiltelefonen unter iOS oder Android bieten.
Die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage:
- Die größte Nachfrage unter den Kunden von Kerio-Produkten besteht derzeit nach Kommunikationslösungen (72 %)
- Im Bereich der Arbeitskommunikation werden am häufigsten E-Mails (100 %), Telefonate (58 %) und persönliche Treffen (21 %) genutzt, Chat oder soziale Netzwerke hingegen nur minimal
- Die für berufliche Anrufe genutzte Telefoninfrastruktur umfasst Mobiltelefone (bei 95 % der Unternehmen), Tischtelefone (47 %), IP-Telefone (39 %) und Skype (5 %)
„Wie man sagt, ersetzt ein Telefonat zehn E-Mails, und das Geschäft eines großen Teils der SMB-Unternehmen ist vom Telefonieren abhängig“, sagte Zdeněk Bínek, verantwortlich für den Vertrieb der Lösungen von GFI Software in der Tschechischen Republik und in der Slowakei. „Moderne VoIP-Telefonsysteme heben die Grenze zwischen der IT- und der Kommunikationswelt auf. Eine effizientere Sprachkommunikation sowie die Möglichkeit, von überall aus zu minimalen Betriebskosten zu telefonieren, sind der Grund, warum klassische Telefone rasch von unseren Schreibtischen verschwinden – entweder vollständig oder indem sie durch IP-Telefone ersetzt werden.“
GFI Software bietet im Bereich Telefonie Kerio Operator, ein auf dem VoIP-Protokoll basierendes Telefonanlagensystem, das leistungsstarke und zugleich preislich erschwingliche Funktionen für Sprach- und Videokommunikation bietet und für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet ist. Kerio Operator nutzt das vorhandene Computernetzwerk und das Standardprotokoll Session Initiation Protocol (SIP).
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
