Produktivität, Sicherheit und schnellere Reaktion gehören zu den wichtigsten Vorteilen der Automatisierung
PRAG, 26. Januar 2023 – Das Unternehmen ZEBRA SYSTEMS, Distributor von N-able-Lösungen auf dem tschechischen und slowakischen Markt, gab bekannt, dass laut seiner Umfrage bereits 39 % seiner Händler MSP- oder MSSP-Dienste (Managed Security Service Provider) anbieten. Eine der Hauptmotivationen für den Übergang zu Managed Services ist die Automatisierung von Routineaufgaben, die ihnen vor allem ein höheres Sicherheitsniveau, höhere Produktivität und eine schnellere Reaktion auf Sicherheitsvorfälle ermöglicht. Die Umfrage wurde im Januar 2023 unter den Händlern von ZEBRA SYSTEMS durchgeführt, das Distributor von N-able-Lösungen in Tschechien, der Slowakei und Südosteuropa ist.
Obwohl die meisten IT-Anbieter nach wie vor klassische Lieferungen von Hardware, Software und traditionelle Dienstleistungen auf Basis des Break-Fix-Modells anbieten, bietet mehr als die Hälfte zumindest teilweise proaktive Verwaltung an und fast 40 % erbringen bereits Managed Services (MSP) oder Managed Security Services (MSSP). Dazu trägt auch das wachsende Angebot aktueller RMM-Plattformen bei, die die komplexen Anforderungen der Endkunden abdecken – von der Verwaltung und Überwachung von Geräten bis hin zu Backup, Patch-Management und weiteren Elementen der IT-Sicherheit.
„Automatisierung ist der Schlüssel zum Erfolg unseres Unternehmens“, sagt Martin Melich, Geschäftsführer und Mitgründer von PATRON-IT. „Wir nutzen ein auf der Cloud-Plattform N-able N-sight RMM basierendes Überwachungssystem mit eigenen fortschrittlichen Skripten, die zusammen ein umfassendes Kontrollinstrument bilden. Das System überwacht die gesamte IT-Infrastruktur unserer Kunden, einschließlich Servern, Arbeitsstationen, Storage, USV, Switches, Routern, Kameras, WLAN-APs sowie der Erkennung unbekannter Geräte. Müsste all dies manuell kontrolliert werden, würde die Überprüfung ganze Wochen dauern, doch unser Überwachungstool schafft dies alle 5 Minuten.“
Die interessantesten Erkenntnisse der Umfrage:
- 83 % der Befragten liefern Hardware und Software, 80 % bieten traditionelle IT-Dienstleistungen (Break-Fix-Modell), 61 % bieten teilweise proaktive Verwaltung, 39 % erbringen MSP-Dienste und 22 % MSSP-Dienste.
- Der Dienst, den IT-Anbieter am stärksten automatisiert haben, ist das Backup (57 %), gefolgt von der Verwaltung und Überwachung von Geräten (23 %), dem Endpunktschutz (17 %) und dem Patch-Management (3 %).
- Die wichtigsten Vorteile bei der Automatisierung ihrer Tätigkeiten sehen IT-Anbieter in einem höheren Sicherheitsniveau (71 %) und einer höheren Produktivität (61 %). 57 % der Befragten sehen den Vorteil der Automatisierung in einer schnelleren Reaktion auf Vorfälle, 41 % in einer höheren Kundenzufriedenheit und 20 % in einer geringeren Fehlerquote.
„Wir stellen ein wachsendes Interesse unserer Partner an Tools für Managed Services und Sicherheit fest, die es ihnen ermöglichen, Dienstleistungen für mehr Kunden, mit besserer Profitabilität und auf einem höheren Sicherheitsniveau anzubieten“, sagte Ondřej Šabata, Sales Engineer für N-able-Lösungen bei ZEBRA SYSTEMS. „Die gute Nachricht ist, dass das Lösungsportfolio von N-able die Automatisierungsfunktionen seiner Tools kontinuierlich erweitert – nicht nur im Bereich Verwaltung und Monitoring, sondern aktuell beispielsweise auch im Patch-Management und beim Endpunktschutz.“
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
