Produktivita, bezpečnosť a rýchlejšia reakcia patria medzi hlavné prínosy automatizácie
PRAHA, 26. januára 2023 – Spoločnosť ZEBRA SYSTEMS, distribútor riešení N-able na českom a slovenskom trhu, oznámila, že podľa jej prieskumu už 39 % jej predajcov ponúka služby MSP alebo MSSP (Managed Security Service Provider). Jednou z hlavných motivácií prechodu na riadené služby je automatizácia rutinných činností, ktorá im prináša najmä vyššiu úroveň poskytovanej bezpečnosti, vyššiu produktivitu a rýchlejšiu reakciu na bezpečnostné incidenty. Prieskum bol vykonaný v januári 2023 medzi predajcami spoločnosti ZEBRA SYSTEMS, ktorá je distribútorom riešení N-able v ČR, na Slovensku a v juhovýchodnej Európe.
Hoci stále najviac poskytovateľov IT ponúka klasické dodávky hardvéru, softvéru a tradičných služieb postavených na modeli break-fix, viac než polovica ponúka aspoň čiastočne proaktívnu správu a takmer 40 % už poskytuje riadené služby (MSP) alebo riadené bezpečnostné služby (MSSP). K tomu prispieva aj rozširujúca sa ponuka súčasných RMM platforiem, ktoré pokrývajú komplexné požiadavky koncových zákazníkov, od správy a monitoringu zariadení až po zálohovanie, patch management a ďalšie prvky IT bezpečnosti.
„Automatizácia je kľúčom k úspechu nášho podnikania,“ hovorí Martin Melich, konateľ a spoluzakladateľ PATRON-IT. „Využívame monitorovací systém postavený na cloudovej platforme N-able N-sight RMM s vlastnými pokročilými skriptmi, ktoré spoločne tvoria ucelený kontrolný nástroj. Systém dohliada na celú IT infraštruktúru našich zákazníkov vrátane serverov, staníc, storage, UPS, switchov, routerov, kamier, wifi AP a detekcie neznámych zariadení. Keby sa to všetko malo kontrolovať manuálne, kontrola by trvala celé týždne, ale náš monitorovací nástroj to zvládne každých 5 minút.“
Najzaujímavejšie zistenia z prieskumu:
- 83 % respondentov poskytuje dodávky hardvéru a softvéru, 80 % tradičné IT služby (model break-fix), 61 % ponúka čiastočne proaktívnu správu, 39 % poskytuje služby MSP a 22 % služby MSSP
- Službou, ktorú majú IT poskytovatelia najviac automatizovanú, je zálohovanie (57 %), správa a monitoring zariadení (23 %), služba ochrany koncových bodov (17 %) a patch management (3 %).
- Hlavné prínosy automatizácie svojich činností vidia IT poskytovatelia vo vyššej úrovni bezpečnosti (71 %) a vyššej produktivite (61 %). 57 % respondentov vidí prínos automatizácie v rýchlejšej reakcii na incidenty, 41 % vo vyššej spokojnosti zákazníkov a 20 % v nižšej chybovosti.
„Stretávame sa so stále väčším záujmom našich partnerov o nástroje riadenej správy a bezpečnosti, ktoré im umožňujú poskytovať služby väčšiemu počtu zákazníkov, s lepšou ziskovosťou a na vyššej úrovni bezpečnosti,“ povedal Ondřej Šabata, Sales Engineer pre riešenia N-able v spoločnosti ZEBRA SYSTEMS. „Dobrou správou je, že portfólio riešení N-able kontinuálne posilňuje automatizačné funkcie vo svojich nástrojoch, a to nielen v oblasti správy a monitoringu, ale aktuálne napríklad aj v oblasti patch managementu či ochrany koncových bodov.“
Autor článku: Redakcia ZEBR.ai
