ZEBRA SYSTEMS: revendedores locais de TI descobrem os benefícios da automação; 39% já oferecem serviços MSP ou MSSP

Produtividade, segurança e resposta mais rápida entre os principais benefícios da automação 

PRAGA, 26 de janeiro de 2023 – A empresa ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able nos mercados tcheco e eslovaco, anunciou que, segundo sua pesquisa, 39% de seus revendedores já oferecem serviços MSP ou MSSP (Managed Security Service Provider). Uma das principais motivações para a transição para serviços gerenciados é a automação de atividades rotineiras, que lhes proporciona principalmente um nível mais alto de segurança oferecida, maior produtividade e resposta mais rápida a incidentes de segurança. A pesquisa foi realizada em janeiro de 2023 entre os revendedores da ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able na República Tcheca, na Eslováquia e no Sudeste da Europa.

Embora a maioria dos provedores de TI ainda ofereça fornecimento tradicional de hardware, software e serviços convencionais baseados no modelo break-fix, mais da metade oferece ao menos gerenciamento parcialmente proativo e quase 40% já fornece serviços gerenciados (MSP) ou serviços de segurança gerenciados (MSSP). Isso também é favorecido pela oferta em expansão das atuais plataformas RMM, que atendem às necessidades complexas dos clientes finais, desde o gerenciamento e monitoramento de dispositivos até backup, gerenciamento de patches e outros elementos de segurança de TI.

“A automação é a chave para o sucesso do nosso negócio”, afirma Martin Melich, diretor executivo e cofundador da PATRON-IT. “Utilizamos um sistema de monitoramento baseado na plataforma em nuvem N-able N-sight RMM com nossos próprios scripts avançados, que juntos formam uma ferramenta de controle abrangente. O sistema monitora toda a infraestrutura de TI dos nossos clientes, incluindo servidores, estações de trabalho, armazenamento, UPS, switches, roteadores, câmeras, pontos de acesso Wi-Fi e detecção de dispositivos desconhecidos. Se tudo isso tivesse de ser verificado manualmente, a verificação levaria semanas inteiras, mas nossa ferramenta de monitoramento consegue fazer isso a cada 5 minutos.”

As descobertas mais interessantes da pesquisa:

• 83% dos respondentes fornecem hardware e software, 80% oferecem serviços tradicionais de TI (modelo break-fix), 61% oferecem gerenciamento parcialmente proativo, 39% fornecem serviços MSP e 22% serviços MSSP
• O serviço mais automatizado pelos provedores de TI é o backup (57%), seguido pelo gerenciamento e monitoramento de dispositivos (23%), pelo serviço de proteção de endpoints (17%) e pelo gerenciamento de patches (3%).
• Os principais benefícios que os provedores de TI enxergam na automação de suas atividades são um nível mais alto de segurança (71%) e maior produtividade (61%). Além disso, 57% dos respondentes veem como benefício da automação uma resposta mais rápida a incidentes, 41% uma maior satisfação dos clientes e 20% uma menor taxa de erros.

 

“Estamos observando um interesse cada vez maior de nossos parceiros em ferramentas de gerenciamento e segurança gerenciados, que lhes permitem prestar serviços a mais clientes, com melhor rentabilidade e em um nível mais alto de segurança”, afirmou Ondřej Šabata, engenheiro de vendas para as soluções N-able na ZEBRA SYSTEMS. “A boa notícia é que o portfólio de soluções N-able vem fortalecendo continuamente os recursos de automação em suas ferramentas, não apenas na área de gerenciamento e monitoramento, mas atualmente também, por exemplo, no gerenciamento de patches e na proteção de endpoints.”