La productividad, la seguridad y una respuesta más rápida, entre los principales beneficios de la automatización
PRAGA, 26 de enero de 2023 – La empresa ZEBRA SYSTEMS, distribuidor de soluciones N-able en los mercados checo y eslovaco, anunció que, según su encuesta, ya el 39 % de sus distribuidores ofrece servicios MSP o MSSP (Managed Security Service Provider). Una de las principales motivaciones para la transición a los servicios gestionados es la automatización de actividades rutinarias, que les aporta principalmente un mayor nivel de seguridad proporcionada, mayor productividad y una respuesta más rápida a los incidentes de seguridad. La encuesta se realizó en enero de 2023 entre los distribuidores de ZEBRA SYSTEMS, que es distribuidor de soluciones N-able en la República Checa, Eslovaquia y Europa Sudoriental.
Aunque la mayoría de los proveedores de TI sigue ofreciendo suministros tradicionales de hardware, software y servicios basados en el modelo break-fix, más de la mitad ofrece una gestión al menos parcialmente proactiva y casi el 40 % ya proporciona servicios gestionados (MSP) o servicios de seguridad gestionada (MSSP). A ello contribuye también la creciente oferta de las actuales plataformas RMM, que cubren las complejas necesidades de los clientes finales, desde la gestión y monitorización de dispositivos hasta las copias de seguridad, la gestión de parches y otros elementos de seguridad de TI.
«La automatización es la clave del éxito de nuestro negocio», afirma Martin Melich, director general y cofundador de PATRON-IT. «Utilizamos un sistema de monitorización basado en la plataforma en la nube N-able N-sight RMM con nuestros propios scripts avanzados, que juntos conforman una herramienta integral de control. El sistema supervisa toda la infraestructura de TI de nuestros clientes, incluidos servidores, estaciones de trabajo, almacenamiento, SAI, switches, routers, cámaras, puntos de acceso wifi y la detección de dispositivos desconocidos. Si todo esto tuviera que comprobarse manualmente, la revisión llevaría semanas enteras, pero nuestra herramienta de monitorización lo realiza cada 5 minutos.»
Los hallazgos más interesantes de la encuesta:
- El 83 % de los encuestados proporciona suministros de hardware y software, el 80 % servicios de TI tradicionales (modelo break-fix), el 61 % ofrece gestión parcialmente proactiva, el 39 % proporciona servicios MSP y el 22 % servicios MSSP
- El servicio que los proveedores de TI tienen más automatizado son las copias de seguridad (57 %), la gestión y monitorización de dispositivos (23 %), el servicio de protección de endpoints (17 %) y la gestión de parches (3 %).
- Los principales beneficios que los proveedores de TI ven en la automatización de sus actividades son un mayor nivel de seguridad (71 %) y una mayor productividad (61 %). El 57 % de los encuestados considera que el beneficio de la automatización es una respuesta más rápida a los incidentes, el 41 % una mayor satisfacción de los clientes y el 20 % una menor tasa de errores.
«Estamos observando un interés cada vez mayor de nuestros socios por las herramientas de gestión y seguridad administradas, que les permiten prestar servicios a más clientes, con mejor rentabilidad y un mayor nivel de seguridad», afirmó Ondřej Šabata, Sales Engineer para soluciones N-able en ZEBRA SYSTEMS. «La buena noticia es que el portafolio de soluciones N-able refuerza continuamente las funciones de automatización en sus herramientas, no solo en el ámbito de la gestión y monitorización, sino actualmente también, por ejemplo, en la gestión de parches o la protección de endpoints.»
Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai
