ZEBRA SYSTEMS: penjual TI lokal menemukan manfaat otomatisasi, 39% sudah menawarkan layanan MSP atau MSSP

Produktivitas, keamanan, dan respons yang lebih cepat menjadi manfaat utama otomatisasi 

PRAHA, 26 Januari 2023 – Perusahaan ZEBRA SYSTEMS, distributor solusi N-able di pasar Ceko dan Slovakia, mengumumkan bahwa menurut surveinya, sebanyak 39% penjualnya sudah menawarkan layanan MSP atau MSSP (Managed Security Service Provider). Salah satu motivasi utama untuk beralih ke layanan terkelola adalah otomatisasi aktivitas rutin, yang terutama memberikan tingkat keamanan yang lebih tinggi, produktivitas lebih tinggi, dan respons yang lebih cepat terhadap insiden keamanan. Survei dilakukan pada Januari 2023 di antara para penjual ZEBRA SYSTEMS, yang merupakan distributor solusi N-able di Republik Ceko, Slovakia, dan Eropa Tenggara.

Meskipun sebagian besar penyedia TI masih menawarkan pengadaan perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan tradisional berbasis model break-fix, lebih dari separuh menawarkan setidaknya manajemen proaktif sebagian dan hampir 40% sudah menyediakan layanan terkelola (MSP) atau layanan keamanan terkelola (MSSP). Hal ini juga didukung oleh penawaran platform RMM saat ini yang semakin luas, yang mencakup kebutuhan kompleks pelanggan akhir, mulai dari manajemen dan pemantauan perangkat hingga pencadangan, patch management, dan elemen keamanan TI lainnya.

“Otomatisasi adalah kunci kesuksesan bisnis kami,” kata Martin Melich, direktur pelaksana dan salah satu pendiri PATRON-IT. “Kami menggunakan sistem pemantauan yang dibangun di atas platform cloud N-able N-sight RMM dengan skrip lanjutan kami sendiri, yang bersama-sama membentuk alat kontrol terpadu. Sistem ini memantau seluruh infrastruktur TI pelanggan kami, termasuk server, stasiun kerja, storage, UPS, switch, router, kamera, wifi AP, serta mendeteksi perangkat yang tidak dikenal. Jika semua ini harus diperiksa secara manual, pemeriksaannya akan memakan waktu berminggu-minggu, tetapi alat pemantauan kami dapat melakukannya setiap 5 menit.”

Temuan paling menarik dari survei:

• 83% responden menyediakan pengadaan perangkat keras dan perangkat lunak, 80% menyediakan layanan TI tradisional (model break-fix), 61% menawarkan manajemen proaktif sebagian, 39% menyediakan layanan MSP, dan 22% layanan MSSP
• Layanan yang paling banyak diotomatisasi oleh penyedia TI adalah pencadangan (57%), manajemen dan pemantauan perangkat (23%), layanan perlindungan endpoint (17%), dan patch management (3%).
• Penyedia TI melihat manfaat utama otomatisasi aktivitas mereka dalam tingkat keamanan yang lebih tinggi (71%) dan produktivitas yang lebih tinggi (61%). Sebanyak 57% responden melihat manfaat otomatisasi dalam respons insiden yang lebih cepat, 41% dalam kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dan 20% dalam tingkat kesalahan yang lebih rendah.

 

“Kami melihat minat yang semakin besar dari mitra kami terhadap alat manajemen dan keamanan terkelola, yang memungkinkan mereka menyediakan layanan kepada lebih banyak pelanggan, dengan profitabilitas yang lebih baik dan tingkat keamanan yang lebih tinggi,” kata Ondřej Šabata, Sales Engineer untuk solusi N-able di ZEBRA SYSTEMS. “Kabar baiknya adalah portofolio solusi N-able terus memperkuat fungsi otomatisasi dalam alat-alatnya, tidak hanya di bidang manajemen dan pemantauan, tetapi saat ini juga, misalnya, di bidang patch management dan perlindungan endpoint.”