La productivité, la sécurité et une réaction plus rapide figurent parmi les principaux avantages de l’automatisation
PRAGUE, le 26 janvier 2023 – La société ZEBRA SYSTEMS, distributeur des solutions N-able sur les marchés tchèque et slovaque, a annoncé que, selon son enquête, 39 % de ses revendeurs proposent déjà des services MSP ou MSSP (Managed Security Service Provider). L’une des principales motivations pour passer aux services managés est l’automatisation des tâches routinières, qui leur apporte notamment un niveau de sécurité plus élevé, une meilleure productivité et une réaction plus rapide aux incidents de sécurité. L’enquête a été réalisée en janvier 2023 auprès des revendeurs de ZEBRA SYSTEMS, distributeur des solutions N-able en République tchèque, en Slovaquie et en Europe du Sud-Est.
Bien que la majorité des fournisseurs IT proposent encore des livraisons classiques de matériel, de logiciels et de services traditionnels reposant sur le modèle break-fix, plus de la moitié offrent une gestion au moins partiellement proactive et près de 40 % fournissent déjà des services managés (MSP) ou des services de sécurité managés (MSSP). Cela est également favorisé par l’offre croissante des plateformes RMM actuelles, qui couvrent les besoins complexes des clients finaux, de la gestion et de la surveillance des équipements à la sauvegarde, au patch management et à d’autres éléments de la sécurité informatique.
« L’automatisation est la clé du succès de notre activité », déclare Martin Melich, directeur général et cofondateur de PATRON-IT. « Nous utilisons un système de surveillance reposant sur la plateforme cloud N-able N-sight RMM, avec nos propres scripts avancés qui forment ensemble un outil de contrôle complet. Le système surveille l’ensemble de l’infrastructure IT de nos clients, y compris les serveurs, les postes de travail, le stockage, les onduleurs, les switches, les routeurs, les caméras, les points d’accès Wi-Fi et la détection des appareils inconnus. Si tout cela devait être contrôlé manuellement, le contrôle prendrait des semaines entières, tandis que notre outil de surveillance le réalise toutes les 5 minutes. »
Principales conclusions de l’enquête :
- 83 % des répondants fournissent du matériel et des logiciels, 80 % des services IT traditionnels (modèle break-fix), 61 % proposent une gestion partiellement proactive, 39 % fournissent des services MSP et 22 % des services MSSP
- Le service le plus automatisé par les fournisseurs IT est la sauvegarde (57 %), suivie de la gestion et de la surveillance des équipements (23 %), du service de protection des terminaux (17 %) et du patch management (3 %).
- Les principaux avantages que les fournisseurs IT voient dans l’automatisation de leurs activités sont un niveau de sécurité plus élevé (71 %) et une meilleure productivité (61 %). 57 % des répondants voient également l’avantage de l’automatisation dans une réaction plus rapide aux incidents, 41 % dans une plus grande satisfaction des clients et 20 % dans un taux d’erreur plus faible.
« Nous constatons un intérêt croissant de nos partenaires pour les outils de gestion et de sécurité managés, qui leur permettent de fournir des services à davantage de clients, avec une meilleure rentabilité et un niveau de sécurité plus élevé », a déclaré Ondřej Šabata, Sales Engineer pour les solutions N-able chez ZEBRA SYSTEMS. « La bonne nouvelle est que le portefeuille de solutions N-able renforce continuellement les fonctions d’automatisation de ses outils, non seulement dans le domaine de la gestion et de la surveillance, mais actuellement aussi, par exemple, dans le patch management ou la protection des terminaux. »
Auteur de l’article: Rédaction ZEBR.ai
