Los profesionales de TI se enfrentan a distracciones cada vez mayores que provocan errores y posibles pérdidas financieras
PRAGA, 28 de mayo de 2024 – La empresa GFI Software, proveedor de soluciones de seguridad para redes empresariales, afirmó que una infraestructura de TI más compleja y configuraciones de redes corporativas más complicadas generan presión sobre los profesionales de TI, que se enfrentan así a un entorno cada vez más distractor. Por ejemplo, el 69 % de los socios checos y eslovacos de GFI Software admite sentirse sobrecargado por un gran número de alertas, lo que finalmente conduce a un desperdicio innecesario de recursos, riesgos de seguridad o pérdida de productividad.
GFI Software identificó las siguientes causas principales de la atención dispersa:
- TI en la sombra con dispositivos, software o servicios desconocidos, no deseados o no gestionados; por ejemplo, dispositivos BYOD con aplicaciones personales, aplicaciones antiguas y sin uso, y estaciones de trabajo con aplicaciones propias, estén autorizadas o no. Se estima que los empleados pueden tener instaladas más de cien aplicaciones propias además de la infraestructura corporativa. El 56 % de los profesionales de TI de nuestro país se enfrenta a la TI en la sombra.
- Sobrecarga de información o alertas generadas dentro de los flujos de trabajo, la colaboración en grupos de trabajo y la vida personal. Según una encuesta global, cada profesional de TI recibe una media de 63 notificaciones diarias, y el 69 %de los administradores de TI locales se enfrenta a demasiadas alertas.
- Dependencia excesiva de herramientas automatizadas, como la IA generativa, las respuestas automatizadas o las tareas automatizadas, que reducen la vigilancia y crean una falsa sensación de seguridad. Según una de las encuestas, el 31 % de las empresas cuenta con al menos una función automatizada. En nuestro país, solo el 3 % de los profesionales locales admite distracciones causadas por la automatización.
- Configuraciones y procesos excesivamente complejos son habituales especialmente en CRM, configuración de redes y gestión de proyectos. Según algunas estimaciones, el 90 % de las aplicaciones no está configurado correctamente. El 31 %de los socios locales admite problemas similares en nuestra región.
La atención dispersa conduce fácilmente a errores. Por ejemplo, la falta de actualizaciones en una aplicación desconocida puede provocar una vulnerabilidad en la red corporativa; la sobrecarga de notificaciones, a su vez, lleva a pasar por alto alertas críticas, introducir repetidamente las mismas contraseñas o responder a una alerta falsa. Hoy en día también es cada vez más frecuente sobrestimar las capacidades de la IA generativa y la precisión de las herramientas de automatización. El 38 % de los socios encuestados indicó que estos errores provocaron un desperdicio innecesario de recursos, el 27 % sufrió una filtración de datos sensibles, otro 14 % perdió el control de una cuenta y el 14 % experimentó una pérdida de productividad.
«En nuestra empresa tratamos de minimizar las consecuencias negativas de la atención dispersa ofreciendo herramientas de seguridad mejoradas», afirmó Jozef Kačala, Vicepresident of Global Sales Engineering de GFI Software. «Por ejemplo, se ha añadido a la solución GFI MailEssentials una función basada en IA que permite la protección contra la fuga de datos (Data Leakage Prevention – DLP). GFI ClearView, por su parte, proporciona una visión precisa del tráfico de red y puede ayudar, por ejemplo, con la TI en la sombra. Y GFI LanGuard puede analizar incluso dispositivos fuera de la red corporativa, ofrece una auditoría completa de dispositivos y software y, si es necesario, puede desinstalar aplicaciones no deseadas.»
Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai
