Los servicios de endpoints representan los segmentos con mayor potencial de futuro
PRAGA, 22 de mayo de 2025 – ZEBRA SYSTEMS, distribuidor de soluciones N-able en los mercados checo y eslovaco, presentó el segundo informe anual MSP Horizons Report, elaborado por N-able en colaboración con la empresa de análisis Canalys. El informe, basado en una encuesta realizada entre proveedores de servicios gestionados (MSP) de todo el mundo, estima un crecimiento dinámico del mercado de servicios gestionados y una participación creciente de los servicios de ciberseguridad.
Se espera que el mercado de servicios de TI gestionados alcance un valor global aproximado de 610.000 millones de USD a finales de 2025, y que los socios de los canales de ventas contribuyan con aproximadamente el 98 % de estos ingresos. Actualmente, los proveedores MSP se centran principalmente en aquellas especializaciones que aportan el mayor valor al cliente y le ayudan a mantener su competitividad: ciberseguridad, nube, inteligencia artificial, gestión de riesgos, cumplimiento normativo y competencias en sectores verticales.
Principales conclusiones del MSP Horizons Report:
- El 59 % de los MSP encuestados espera que su facturación total aumente un 20 % o más en 2025. Entre los factores clave de crecimiento se encuentran el enfoque en los endpoints, la demanda en el ámbito de la ciberseguridad y la automatización.
- El 90 % de los encuestados espera un crecimiento de las ventas de servicios gestionados de ciberseguridad en 2025, frente al 80 % del informe del año pasado.
- Los servicios relacionados con la ciberseguridad representan los cuatro segmentos más relevantes que contribuirán a los ingresos de los servicios gestionados en los próximos tres años, encabezados por la gestión de endpoints.
- Los servicios más demandados en el segmento de backup gestionado y recuperación ante desastres son el backup de aplicaciones SaaS (53 %) y el backup y la recuperación asistidos por IA (51 %).
- Los casos de uso más frecuentes de la IA generativa son la automatización de la atención al cliente y la ayuda en la creación de contenidos. Solo el 6 % de los socios no utiliza IA generativa en absoluto.
- La infraestructura on-premise siempre tendrá su lugar, pero los proveedores MSP modernos prefieren la nube como ubicación de la infraestructura para ejecutar software.
«El tema central del informe de este año es la ciberresiliencia, cuya provisión es la fuente de ingresos de más rápido crecimiento», afirmó John Pagliuca, presidente y director ejecutivo de N-able. «Las conversaciones con MSP de todo el mundo dejan claro que la línea entre la gestión de las operaciones de TI y la garantía de la seguridad se está difuminando. Los MSP exitosos se diferencian por abordar la seguridad durante todo el ciclo de vida: desde la protección y la detección hasta la respuesta y la recuperación.»
El informe MSP Horizons Report se elaboró entre octubre de 2024 y noviembre de 2024. La encuesta recopiló comentarios de 451 socios de países de EMEA, Norteamérica, APAC y Latinoamérica. El informe resume los resultados obtenidos de una encuesta en línea y entrevistas cualitativas. El informe completo puede descargarse aquí: https://www.n-able.com/resources/msp-horizons-report-2025.
Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai
