Layanan perangkat endpoint merupakan segmen dengan potensi masa depan tertinggi
PRAHA, 22 Mei 2025 – ZEBRA SYSTEMS, distributor solusi N-able di pasar Ceko dan Slovakia, memperkenalkan laporan tahunan kedua MSP Horizons Report, yang dilaksanakan oleh N-able bekerja sama dengan firma analis Canalys. Berdasarkan survei terhadap penyedia layanan terkelola (MSP) di seluruh dunia, laporan ini memperkirakan pertumbuhan dinamis pasar layanan terkelola dan peningkatan pangsa layanan keamanan siber.
Pasar layanan TI terkelola diperkirakan akan mencapai nilai global sekitar USD 610 miliar pada akhir tahun 2025, dengan sekitar 98% dari pendapatan tersebut berasal dari mitra saluran penjualan. Saat ini, penyedia MSP terutama berfokus pada spesialisasi yang memberikan nilai terbesar bagi pelanggan dan membantu mereka mempertahankan daya saing: keamanan siber, cloud, kecerdasan buatan, manajemen risiko, kepatuhan, dan kompetensi di industri vertikal.
Temuan utama MSP Horizons Report:
- 59% responden MSP memperkirakan bahwa pada tahun 2025 total omzet mereka akan meningkat sebesar 20% atau lebih. Faktor pertumbuhan utama mencakup fokus pada perangkat endpoint, permintaan di bidang keamanan siber, dan otomatisasi.
- Sebanyak 90% responden memperkirakan pertumbuhan penjualan layanan terkelola di bidang keamanan siber pada tahun 2025, lebih tinggi dibandingkan 80% dalam laporan tahun lalu.
- Layanan terkait keamanan siber mencakup empat segmen paling signifikan yang akan berkontribusi terhadap pendapatan layanan terkelola dalam tiga tahun mendatang, dengan manajemen perangkat endpoint berada di urutan pertama.
- Layanan yang paling diminati dalam segmen pencadangan terkelola dan pemulihan bencana adalah pencadangan aplikasi SaaS (53%) serta pencadangan dan pemulihan yang didukung AI (51%).
- Kasus penggunaan AI generatif yang paling umum adalah otomatisasi di bidang dukungan pelanggan dan bantuan dalam pembuatan konten. Hanya 6% mitra yang sama sekali tidak menggunakan AI generatif.
- On-premise akan selalu memiliki tempatnya, tetapi penyedia MSP modern lebih memilih cloud sebagai lokasi infrastruktur untuk menjalankan perangkat lunak.
„Tema utama laporan tahun ini adalah ketahanan siber, dan penyediaannya merupakan sumber pendapatan yang tumbuh paling cepat,“ kata John Pagliuca, presiden dan CEO N-able. „Dari percakapan dengan MSP di seluruh dunia, jelas bahwa batas antara pengelolaan operasional TI dan penyediaan keamanan semakin kabur. MSP yang sukses membedakan diri mereka dengan menangani keamanan sepanjang seluruh siklus hidup: mulai dari perlindungan dan deteksi hingga respons dan pemulihan.“
Laporan MSP Horizons Report dilaksanakan dari Oktober 2024 hingga November 2024. Survei ini memperoleh tanggapan dari 451 mitra di kawasan EMEA, Amerika Utara, APAC, dan Amerika Latin. Laporan ini merangkum hasil yang diperoleh dari survei online dan wawancara kualitatif. Laporan lengkap dapat diunduh di sini: https://www.n-able.com/resources/msp-horizons-report-2025.
Penulis artikel: Tim redaksi ZEBR.ai
