Os serviços relacionados a endpoints representam os segmentos com maior potencial para o futuro
PRAGA, 22 de maio de 2025 – ZEBRA SYSTEMS, distribuidora de soluções N-able nos mercados tcheco e eslovaco, apresentou o segundo relatório anual MSP Horizons Report, realizado pela N-able em colaboração com a empresa de análise Canalys. Com base em uma pesquisa entre provedores de serviços gerenciados (MSP) de todo o mundo, o relatório estima um crescimento dinâmico do mercado de serviços gerenciados e uma participação crescente dos serviços de cibersegurança.
Espera-se que o mercado de serviços gerenciados de TI alcance um valor global de aproximadamente US$ 610 bilhões até o fim de 2025, sendo que cerca de 98% dessa receita será gerada por parceiros de canais de vendas. Atualmente, os provedores de MSP concentram-se principalmente nas especializações que trarão mais valor aos clientes e os ajudarão a manter a competitividade: cibersegurança, nuvem, inteligência artificial, gestão de riscos, conformidade e competências em setores verticais.
Principais conclusões do MSP Horizons Report:
- 59% dos respondentes MSP esperam que sua receita total cresça 20% ou mais em 2025. Entre os principais fatores de crescimento estão o foco em endpoints, a demanda por cibersegurança e a automação.
- 90% dos respondentes esperam crescimento nas vendas de serviços gerenciados de cibersegurança em 2025, acima dos 80% registrados no relatório do ano passado.
- Os serviços relacionados à cibersegurança representam os quatro segmentos mais importantes que contribuirão para as receitas de serviços gerenciados nos próximos três anos, com a gestão de endpoints no topo da lista.
- Os serviços mais demandados no segmento de backup gerenciado e recuperação de desastres são o backup de aplicações SaaS (53%) e o backup e a recuperação com suporte de IA (51%).
- Os casos de uso mais comuns da IA generativa são a automação no suporte ao cliente e a assistência na criação de conteúdo. Apenas 6% dos parceiros não utilizam IA generativa de forma alguma.
- O ambiente on-premise sempre terá seu lugar, mas os provedores de MSP modernos preferem a nuvem como local para a infraestrutura de operação de software.
“O tema central do relatório deste ano é a resiliência cibernética, cuja garantia é a fonte de receita que mais cresce”, disse John Pagliuca, presidente e CEO da N-able. “As conversas com MSPs de todo o mundo deixam claro que a fronteira entre a gestão das operações de TI e a garantia da segurança está se tornando cada vez mais tênue. Os MSPs bem-sucedidos se diferenciam por abordar a segurança em todo o ciclo de vida: da proteção e detecção à resposta e recuperação.”
O relatório MSP Horizons Report foi realizado entre outubro e novembro de 2024. A pesquisa coletou feedback de 451 parceiros nos países da EMEA, América do Norte, APAC e América Latina. O relatório resume os resultados obtidos por meio de uma pesquisa online e entrevistas qualitativas. O relatório completo pode ser baixado aqui: https://www.n-able.com/resources/msp-horizons-report-2025.
Autor do artigo: Redação ZEBR.ai
