N-able : les entreprises répondent à la pénurie de spécialistes IT en achetant des services MSP

Le nombre de postes IT vacants continue d’augmenter, et ils restent non pourvus pendant près de 8 mois en moyenne

PRAGUE, le 19 août 2024 – La société ZEBRA SYSTEMS, distributeur des solutions N-able sur les marchés tchèque et slovaque, a indiqué que le nombre de postes non pourvus dans le domaine de l’administration IT augmente en raison de l’écart toujours plus important entre le besoin des organisations de gérer une infrastructure IT en expansion et la disponibilité de spécialistes IT. Un nombre croissant d’entre elles résolvent ce problème en achetant des services auprès de fournisseurs de services gérés (MSP).

Par exemple, selon une étude de la société Bitkom, rien qu’en Allemagne, 149 000 spécialistes IT manquaient en 2023, soit le chiffre le plus élevé depuis le début des observations. La durée moyenne pendant laquelle les postes IT restent non pourvus est de 7,7 mois. Les entreprises et les organisations recherchent donc des moyens d’assurer le fonctionnement fluide et la sécurité de leurs systèmes IT, et l’un d’eux consiste à passer au modèle MSP pour l’achat de services IT.

« Lorsqu’un poste d’administrateur IT reste vacant pendant près de 8 mois, cela représente un risque de sécurité important pour l’organisation concernée, qu’il s’agisse de la nécessité de traiter en continu les vulnérabilités courantes, de planifier l’achat de matériel et de logiciels ou de résoudre les problèmes quotidiens des utilisateurs », a déclaré Ondřej Šabata, Sales Engineer pour les solutions N-able chez ZEBRA SYSTEMS. « La demande croissante de services MSP de la part des clients finaux conduit nombre de nos partenaires à passer du modèle “break-fix” au modèle MSP et à fournir une gestion complète. »

Selon N-able, le modèle MSP permet de faire face à la pénurie de spécialistes IT grâce aux avantages suivants :

1. Automatisation et gestion à distance – Les outils MSP permettent d’automatiser les tâches routinières et de résoudre les problèmes à distance depuis une seule console, optimisant ainsi l’utilisation des ressources humaines.
2. De meilleures compétences et une spécialisation plus poussée – Les collaborateurs des fournisseurs MSP acquièrent de meilleures compétences grâce à des formations régulières et à une formation continue et, grâce au travail en équipe, les techniciens individuels peuvent se spécialiser davantage.
3. Des solutions complètes couvrant tous les domaines de l’administration IT – Contrairement aux administrateurs IT en entreprise, qui gèrent souvent un éventail d’outils IT de différents fabricants, les fournisseurs MSP utilisent généralement des solutions qui leur font gagner un maximum de temps et intègrent donc la plupart des outils dont ils ont besoin au quotidien, qu’il s’agisse de surveillance, de sécurité ou de gestion à distance, dans le plus petit nombre possible d’interfaces. Cela leur permet de surveiller proactivement les environnements de leurs clients au lieu de basculer entre les programmes et de résoudre les erreurs.

 

À propos de N-able

Depuis plus de 20 ans, N-able fournit des outils aux fournisseurs de services gérés (MSP), qui les utilisent pour administrer, surveiller et sécuriser les infrastructures IT de leurs clients. Les solutions N-able sont utilisées par plus de 25 000 fournisseurs MSP pour gérer plus de 500 000 réseaux d’entreprise et 8 millions de terminaux. Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://www.n-able.com.