N-able: Escassez de especialistas em TI leva empresas a contratar serviços MSP

O número de vagas abertas em TI continua crescendo; em média, elas permanecem sem preenchimento por quase 8 meses

PRAGA, 19 de agosto de 2024 – A empresa ZEBRA SYSTEMS, distribuidora das soluções N-able nos mercados tcheco e eslovaco, informou que está aumentando o número de vagas não preenchidas na área de gestão de TI devido à crescente lacuna entre a necessidade das organizações de gerenciar uma infraestrutura de TI em expansão e a disponibilidade de especialistas em TI. Cada vez mais organizações estão resolvendo esse problema por meio da contratação de serviços de provedores de serviços gerenciados (MSP).

Por exemplo, de acordo com um estudo da Bitkom, somente na Alemanha faltaram 149.000 especialistas em TI em 2023, o maior número desde o início do acompanhamento. O tempo médio durante o qual as vagas de TI permanecem abertas é de 7,7 meses. Por isso, empresas e organizações procuram maneiras de garantir o funcionamento contínuo e a segurança de seus sistemas de TI, e uma delas é a transição para o modelo MSP de contratação de serviços de TI.

“Quando uma vaga de administrador de TI permanece sem preenchimento por quase 8 meses, isso representa um risco significativo de segurança para a organização — desde a necessidade de tratar continuamente vulnerabilidades comuns e planejar a aquisição de hardware e software até resolver os problemas cotidianos dos usuários”, afirmou Ondřej Šabata, Sales Engineer para soluções N-able na ZEBRA SYSTEMS. “A crescente demanda por serviços MSP por parte dos clientes finais está levando muitos de nossos parceiros a migrar do modelo ‘break-fix’ para o MSP e a oferecer gestão completa.”

Segundo a N-able, o modelo MSP permite lidar com a escassez de especialistas em TI aproveitando os seguintes benefícios:

1. Automação e gestão remota – As ferramentas MSP permitem automatizar tarefas rotineiras e resolver problemas remotamente a partir de um único console, possibilitando otimizar o uso dos recursos humanos.
2. Melhores competências e especialização mais específica – Os profissionais dos provedores MSP desenvolvem melhores competências por meio de treinamentos regulares e educação contínua e, graças à colaboração em equipe, cada técnico pode ter uma especialização mais específica.
3. Soluções integradas que abrangem todas as áreas da gestão de TI – Ao contrário dos administradores de TI corporativos, que frequentemente cuidam de uma variedade de ferramentas de TI de diferentes fabricantes, os provedores MSP geralmente utilizam soluções que economizam o máximo de tempo possível e, portanto, integram a maior parte das ferramentas de que precisam diariamente — seja para monitoramento, segurança ou gestão remota — no menor número possível de interfaces. Isso permite monitorar proativamente os ambientes dos clientes em vez de alternar entre programas e corrigir erros.

 

Sobre a N-able

Há mais de 20 anos, a N-able fornece ferramentas para provedores de serviços gerenciados (MSP), que as utilizam para gerenciar, monitorar e proteger as infraestruturas de TI de seus clientes. As soluções N-able são utilizadas por mais de 25.000 provedores MSP para gerenciar mais de 500.000 redes corporativas e 8 milhões de endpoints. Mais informações em http://www.n-able.com.