La forte responsabilité et les exigences croissantes des utilisateurs aggravent le stress du personnel informatique
PRAGUE, le 21 juin 2022 – La société ZEBRA SYSTEMS, distributeur des solutions N-able sur les marchés tchèque et slovaque, a constaté, sur la base de son enquête auprès de ses partenaires, que le nombre moyen d’utilisateurs pris en charge par chaque administrateur informatique augmente : 40 % des administrateurs informatiques tchèques s’occupent désormais de plus de 150 utilisateurs, et 11 % de plus de 300 utilisateurs. Les exigences croissantes des utilisateurs et la responsabilité du bon fonctionnement des réseaux d’entreprise aggravent le stress des administrateurs et peuvent, dans les cas extrêmes, entraîner une augmentation des erreurs ou du turnover du personnel informatique.
La taille moyenne des infrastructures informatiques d’entreprise ne cesse de croître, tout comme leur importance dans les activités quotidiennes. Cela impose des exigences considérables pour assurer leur fonctionnement avec un minimum d’interruptions et leur protection contre les incidents cybernétiques. Les administrateurs informatiques sont soumis à une pression croissante tant de la part de la direction des entreprises que des utilisateurs, de plus en plus dépendants de nombreux outils et services informatiques. Ils cherchent donc à augmenter leur productivité sans réduire les exigences de sécurité.
Principales conclusions des partenaires :
- 9 % des administrateurs informatiques s’occupent de moins de 30 utilisateurs, 13 % de 30 à 75 utilisateurs, 38 % de 75 à 150 utilisateurs, 29 % de 150 à 300 utilisateurs et 11 % de plus de 300 utilisateurs.
- Les principales causes du niveau élevé de stress des administrateurs informatiques sont leur grande responsabilité (71 % des personnes interrogées), les exigences croissantes des utilisateurs (56 %), le trop grand nombre d’outils utilisés (29 %) et l’augmentation des cyberattaques (27 %).
- Pour accroître leur productivité, les éléments clés sont un niveau d’automatisation plus élevé (70 %), l’intégration des outils de gestion informatique (56 %), un environnement de travail confortable (37 %) et l’augmentation des budgets informatiques des entreprises (26 %).
« Selon les estimations de N-able, jusqu’à 90 % des activités courantes d’un administrateur informatique peuvent aujourd’hui être automatisées », a déclaré Ondřej Šabata, ingénieur commercial pour les solutions N-able chez ZEBRA SYSTEMS. « Des outils tels que N-able RMM ou N-central permettent à la fois d’intégrer la gestion informatique dans une seule console et de transférer les tâches routinières vers un mode automatisé afin de se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée. Le temps ainsi économisé permet ensuite aux administrateurs informatiques de gérer efficacement davantage d’appareils, d’utilisateurs et de clients, et donc d’augmenter leurs revenus. »
Vous trouverez plus d’informations sur les outils intégrés N-able via ce lien.
Auteur de l’article: Rédaction ZEBR.ai
