A vállalati felhasználók 68%-a küzd az értelmes válaszok időigényes megfogalmazásával az elektronikus levelezés használata során
PRÁGA, 2025. április 29. – A GFI Software, vállalati hálózati biztonsági megoldások szállítója közölte, hogy cseh és szlovák partnerei körében végzett felmérése szerint a válaszadók 91%-a a mesterséges intelligencia (AI) legfőbb előnyének a vállalati e-mailek területén a valós idejű válaszautomatizálást tartja. Az AI-eszközöktől elsősorban az e-mailek kezelésére fordított idő csökkentését és az elektronikus levelezéssel végzett munka nagyobb termelékenységét várják.
A vállalati felhasználók több mint kétharmada az értelmes válaszok nehézkes megfogalmazását tekinti az elektronikus levelezés fő kihívásának, míg felük túl sok e-maillel küzd. Emiatt késhet a fontos kommunikáció, és üzleti lehetőségek veszhetnek el. Ezért számos vállalat ma olyan AI-eszközök lehetőségeit teszteli, amelyek lerövidíthetik az e-mailes kommunikáció hosszadalmas, rutinszerű kezelését, növelhetik munkatársaik termelékenységét, valamint gyorsíthatják a fontos kérésekre adott válaszokat.
A felmérés legfontosabb megállapításai:
- A válaszadók 68%-a számára a vállalati e-mailes kommunikációban a legnagyobb kihívást az értelmes válaszok megfogalmazása jelenti, 50% számára a napi e-mailmennyiség, 32% számára a fő munkatevékenységre való koncentráció visszanyerése, 29% számára pedig az e-mailek rendszerezése és más személyeknek történő továbbítása.
- A vállalati elektronikus levelezés területén az AI fő előnyét 91% a válaszok automatizálásában látja, 39% a spam/malware elleni védelemben és az e-mailes archívumban történő keresésben, 12% pedig a szabályozási megfelelőség biztosításában.
- Az e-mailes kommunikáció intelligens automatizálása terén a válaszadók 88%-a az e-mailek kezelésére fordított idő csökkentésében látja a legnagyobb előnyt, 67% az e-mailek feldolgozási költségeinek megtakarításában, 48% a kérésekre adott gyorsabb válaszadásban, 30% pedig az idegen nyelvű e-mailek hatékonyabb feldolgozásában.
„Naponta óriási mennyiségű üzleti e-mail keletkezik, és inkább növekszik, mint csökken a számuk” – mondta Marek Prorok, a ZEBRA SYSTEMS Eloquens megoldásokért felelős értékesítési menedzsere. „Az e-mailek több mint fele ráadásul nem fontos kommunikáció, amely automatizáltan feldolgozható, így megtakarítható valamennyi abból a napi több mint 2,5 órából, amelyet a munkatársak az e-mailek kezelésével töltenek. A mesterséges intelligencia bevezetése ebbe a folyamatba alapvető fordulópontot jelent az e-mail-kezelés hatékonyságában és a munkatermelékenység növelésében.”
A GFI Software nemrég bemutatta az Eloquens megoldást, egy vállalati e-mailes kommunikáció automatizálására szolgáló eszközt, amely fejlett mesterségesintelligencia-technológia alkalmazásával kiküszöböli a nem hatékony tevékenységeket. További AI-technológiákat tartalmazó GFI-megoldások a GFI MailEssentials spam- és malware-ellenes szűrő, a GFI Kerio Connect levelezőszerver és kliens, valamint a GFI Archiver archiválási megoldás.
A GFI-ről
A GFI Software csúcskategóriás IT-megoldásokat fejleszt, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára hálózataik minimális adminisztrációs igény melletti felügyeletét, kezelését és védelmét. A GFI több tízezer ügyfelénél támogat kommunikációs és biztonsági platformokat hálózatbiztonsági, webmonitorozási, spam elleni, javításkezelési, sérülékenység-kezelési, elektronikus levelezési, faxolási és archiválási megoldásokkal. A GFI termékeit több ezer értékesítési partnerből álló globális hálózaton keresztül értékesíti. A vállalat számos díj és tanúsítvány birtokosa, köztük a Microsoft Gold ISV Partner tanúsítványé. A GFI Software-ről további információ a http://www.gfi.com oldalon található.
A cikk szerzője: ZEBR.ai szerkesztőség
