El 68 % de los usuarios empresariales tiene dificultades con la elaboración, que requiere mucho tiempo, de respuestas significativas al utilizar el correo electrónico
PRAGA, 29 de abril de 2025 – La empresa GFI Software, proveedor de soluciones de seguridad para redes empresariales, informó que, en una encuesta realizada entre sus socios checos y eslovacos, el 91 % de los encuestados considera que el principal beneficio de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito del correo electrónico empresarial es la automatización de respuestas en tiempo real. De las herramientas de IA esperan principalmente reducir el tiempo dedicado a gestionar correos electrónicos y aumentar la productividad al trabajar con el correo electrónico.
Más de dos tercios de los usuarios empresariales consideran que el principal reto en el ámbito del correo electrónico es la compleja elaboración de respuestas significativas, y la mitad se enfrenta a un volumen excesivo de correos electrónicos. Como consecuencia, pueden producirse retrasos en comunicaciones importantes y pérdidas de oportunidades de negocio. Por ello, muchas empresas están probando actualmente las posibilidades de las herramientas de IA, que permiten acortar la gestión prolongada y rutinaria de la comunicación por correo electrónico, aumentar la productividad de sus empleados y reducir el tiempo de respuesta a solicitudes importantes.
Principales conclusiones de la encuesta:
- Para el 68 % de los encuestados, el mayor reto de la comunicación empresarial por correo electrónico es elaborar respuestas significativas; para el 50 %, el volumen diario de correos electrónicos; para el 32 %, recuperar la concentración en la actividad laboral principal; y para el 29 %, clasificarlos y reenviarlos a otras personas.
- El 91 % considera que el principal beneficio de la IA en el ámbito del correo electrónico empresarial es la automatización de respuestas; el 39 %, la protección contra spam/malware y la búsqueda en el archivo de correo electrónico; y el 12 %, garantizar el cumplimiento normativo.
- En el ámbito de la automatización inteligente de la comunicación por correo electrónico, el 88 % de los encuestados percibe los mayores beneficios en la reducción del tiempo dedicado a gestionar correos electrónicos; el 67 %, en el ahorro de costes de procesamiento de correos electrónicos; el 48 %, en una respuesta más rápida a las solicitudes; y el 30 %, en un procesamiento más eficiente de correos electrónicos en idiomas extranjeros.
«Cada día se genera una enorme cantidad de correos electrónicos comerciales y, en lugar de disminuir, su número aumenta», afirmó Marek Prorok, director de ventas de soluciones Eloquens en ZEBRA SYSTEMS. «Más de la mitad de los correos electrónicos consiste en comunicaciones no importantes que pueden procesarse de forma automatizada, ahorrando parte de las más de 2,5 horas que los empleados dedican diariamente a gestionar correos electrónicos. La implementación de inteligencia artificial en este proceso representa un cambio fundamental en la eficiencia de la gestión del correo electrónico y el aumento de la productividad laboral.»
GFI Software presentó recientemente la solución Eloquens, una herramienta para automatizar la comunicación empresarial por correo electrónico que elimina actividades ineficientes mediante el uso de tecnología avanzada de inteligencia artificial. Otras soluciones de GFI que incluyen tecnologías de IA son el filtro antispam y antimalware GFI MailEssentials, el servidor y cliente de correo GFI Kerio Connect, y la solución de archivado GFI Archiver.
Acerca de GFI
GFI Software desarrolla soluciones de TI de primer nivel que permiten a las empresas supervisar, gestionar y proteger sus redes con necesidades mínimas de administración. GFI ofrece plataformas de comunicación y seguridad a decenas de miles de clientes mediante soluciones de seguridad de redes, monitorización web, antispam, gestión de parches, gestión de vulnerabilidades, correo electrónico, fax y archivado. GFI vende sus productos a través de una red global de miles de socios comerciales. La empresa cuenta con numerosos premios y certificaciones, incluido el certificado Microsoft Gold ISV Partner. Más información sobre GFI Software en http://www.gfi.com.
Autor del artículo: Redacción ZEBR.ai
