68 % des utilisateurs en entreprise rencontrent des difficultés à rédiger, lors de l’utilisation du courrier électronique, des réponses pertinentes qui prennent du temps
PRAGUE, le 29 avril 2025 – La société GFI Software, fournisseur de solutions de sécurité pour les réseaux d’entreprise, a indiqué que, dans le cadre d’une enquête menée auprès de ses partenaires tchèques et slovaques, 91 % des répondants considèrent que le principal avantage de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine des e-mails professionnels est l’automatisation des réponses en temps réel. Les outils d’IA leur promettent avant tout de réduire le temps consacré au traitement des e-mails et d’accroître la productivité dans le travail avec le courrier électronique.
Plus des deux tiers des utilisateurs en entreprise considèrent que le principal défi dans le domaine du courrier électronique réside dans la rédaction exigeante de réponses pertinentes, et la moitié est confrontée à un volume trop important d’e-mails. Cela peut entraîner des retards dans les communications importantes et la perte d’opportunités commerciales. C’est pourquoi de nombreuses entreprises testent aujourd’hui les possibilités offertes par les outils d’IA, qui permettent de raccourcir le traitement long et routinier des communications par e-mail, d’augmenter la productivité de leurs collaborateurs et de réduire le délai de réponse aux demandes importantes.
Principales conclusions de l’enquête :
- Pour 68 % des répondants, le plus grand défi dans la communication professionnelle par e-mail est la rédaction de réponses pertinentes ; pour 50 %, il s’agit du volume quotidien d’e-mails ; pour 32 %, du retour de la concentration sur l’activité professionnelle principale ; et pour 29 %, du tri et du transfert à d’autres personnes.
- 91 % des répondants voient le principal avantage de l’IA dans le domaine du courrier électronique professionnel dans l’automatisation des réponses, 39 % dans la protection contre le spam/les logiciels malveillants et dans la recherche dans les archives d’e-mails, et 12 % dans la garantie de conformité réglementaire.
- Dans le domaine de l’automatisation intelligente des communications par e-mail, 88 % des répondants perçoivent les principaux avantages dans la réduction du temps consacré à la gestion des e-mails, 67 % dans les économies sur le traitement des e-mails, 48 % dans une réponse plus rapide aux demandes et 30 % dans un traitement plus efficace des e-mails en langues étrangères.
« Chaque jour, un nombre énorme d’e-mails professionnels est créé, et leur volume augmente plutôt qu’il ne diminue », a déclaré Marek Prorok, responsable des ventes des solutions Eloquens chez ZEBRA SYSTEMS. « Plus de la moitié des e-mails sont constitués de communications non importantes, qui peuvent être traitées automatiquement, permettant ainsi d’économiser une partie des plus de 2,5 heures que les employés consacrent chaque jour au traitement des e-mails. Le déploiement de l’intelligence artificielle dans ce processus représente un tournant majeur dans l’efficacité de la gestion des e-mails et l’augmentation de la productivité au travail. »
GFI Software a récemment présenté la solution Eloquens, un outil d’automatisation des communications professionnelles par e-mail qui élimine les activités inefficaces grâce à une technologie d’intelligence artificielle avancée. Parmi les autres solutions GFI intégrant des technologies d’IA figurent le filtre antispam et antimalware GFI MailEssentials, le serveur et client de messagerie GFI Kerio Connect, ainsi que la solution d’archivage GFI Archiver.
À propos de GFI
GFI Software développe des solutions informatiques de pointe permettant aux entreprises de surveiller, gérer et protéger leurs réseaux avec un minimum de besoins administratifs. GFI prend en charge les plateformes de communication et de sécurité de dizaines de milliers de clients grâce à des solutions de sécurité réseau, de surveillance web, d’antispam, de gestion des correctifs, de gestion des vulnérabilités, de courrier électronique, de fax et d’archivage. GFI commercialise ses produits par l’intermédiaire d’un réseau mondial de milliers de partenaires revendeurs. La société est titulaire de nombreuses récompenses et certifications, dont la certification Microsoft Gold ISV Partner. Pour en savoir plus sur GFI Software, consultez http://www.gfi.com.
Auteur de l’article: Rédaction ZEBR.ai
