68 % poslovnih uporabnikov se pri uporabi elektronske pošte spopada z zamudnim oblikovanjem smiselnih odgovorov
PRAHA, 29. aprila 2025 – Podjetje GFI Software, ponudnik rešitev za varnost v poslovnih omrežjih, je navedlo, da v okviru ankete med svojimi češkimi in slovaškimi partnerji 91 % vprašanih kot glavno prednost umetne inteligence (AI) na področju poslovne e-pošte vidi avtomatizacijo odgovorov v realnem času. Od orodij AI si najbolj obetajo krajši čas obravnave e-pošte in večjo produktivnost pri delu z elektronsko pošto.
Več kot dve tretjini poslovnih uporabnikov kot glavni izziv na področju elektronske pošte navaja zahtevno oblikovanje smiselnih odgovorov, polovica pa se spopada s prevelikim številom e-poštnih sporočil. Zaradi tega lahko prihaja do zamud pri pomembni komunikaciji in izgube poslovnih priložnosti. Zato številna podjetja danes preizkušajo možnosti orodij AI, ki omogočajo skrajšanje dolgotrajne, rutinske obravnave e-poštne komunikacije, povečanje produktivnosti zaposlenih in hitrejši odziv na pomembne zahteve.
Ključne ugotovitve raziskave:
- Za 68 % vprašanih je največji izziv v okviru poslovne e-poštne komunikacije oblikovanje smiselnih odgovorov, za 50 % vsakodnevni obseg e-poštnih sporočil, za 32 % ponovna osredotočenost na glavno delovno nalogo in za 29 % razvrščanje ter posredovanje drugim osebam.
- Glavno prednost AI na področju poslovne elektronske pošte 91 % vidi v avtomatizaciji odgovorov, 39 % v zaščiti pred neželeno pošto/zlonamerno programsko opremo in iskanju po e-poštnem arhivu, 12 % pa v zagotavljanju skladnosti s predpisi.
- Na področju inteligentne avtomatizacije e-poštne komunikacije 88 % respondentov največje koristi vidi v krajšem času, porabljenem za upravljanje e-pošte, 67 % v prihranku stroškov obdelave e-pošte, 48 % v hitrejšem odzivu na zahteve in 30 % v učinkovitejši obdelavi tujejezičnih e-poštnih sporočil.
»Vsak dan nastane ogromno poslovnih e-poštnih sporočil in njihovo število se prej povečuje kot zmanjšuje,« je povedal Marek Prorok, vodja prodaje rešitev Eloquens v podjetju ZEBRA SYSTEMS. »Več kot polovico e-poštnih sporočil predstavlja nepomembna komunikacija, ki jo je mogoče obdelati avtomatizirano in s tem prihraniti del več kot 2,5 ure, ki jo zaposleni vsak dan porabijo za obravnavo e-pošte. Uvedba umetne inteligence v ta proces pomeni ključni preobrat v učinkovitosti upravljanja e-pošte in povečevanju produktivnosti dela.«
Podjetje GFI Software je nedavno predstavilo rešitev Eloquens, orodje za avtomatizacijo poslovne e-poštne komunikacije, ki z uporabo napredne tehnologije umetne inteligence odpravlja neučinkovite dejavnosti. Druge rešitve GFI, ki vključujejo tehnologije AI, so filter za neželeno pošto in zlonamerno programsko opremo GFI MailEssentials, poštni strežnik in odjemalec GFI Kerio Connect ter arhivska rešitev GFI Archiver.
O GFI
Podjetje GFI Software razvija vrhunske IT-rešitve, ki podjetjem omogočajo spremljanje, upravljanje in zaščito njihovih omrežij z minimalnimi potrebami po administraciji. GFI podpira komunikacijske in varnostne platforme pri več deset tisoč svojih strankah z rešitvami za varnost omrežij, spletno spremljanje, zaščito pred neželeno pošto, upravljanje popravkov, upravljanje ranljivosti, elektronsko pošto, faksiranje in arhiviranje. GFI svoje izdelke prodaja prek globalne mreže več tisoč prodajnih partnerjev. Podjetje je prejemnik številnih nagrad in certifikatov, vključno s certifikatom Microsoft Gold ISV Partner. Več o GFI Software najdete na http://www.gfi.com.
Avtor članka: Uredništvo ZEBR.ai
