68 % poslovnih korisnika suočava se sa vremenski zahtevnim sastavljanjem smislenih odgovora pri korišćenju elektronske pošte
PRAG, 29. april 2025. – Kompanija GFI Software, dobavljač rešenja za bezbednost u poslovnim mrežama, navela je da u anketi među svojim češkim i slovačkim partnerima 91 % ispitanika glavnom prednošću veštačke inteligencije (AI) u oblasti poslovnih e-mailova smatra automatizaciju odgovora u realnom vremenu. Od AI alata najviše očekuju skraćenje vremena potrebnog za obradu e-mailova i veću produktivnost pri radu sa elektronskom poštom.
Više od dve trećine poslovnih korisnika smatra da je glavni izazov u oblasti elektronske pošte zahtevno sastavljanje smislenih odgovora, a polovina se suočava sa prevelikim brojem e-mailova. Zbog toga može doći do kašnjenja važne komunikacije i gubitka poslovnih prilika. Zato brojne kompanije danas testiraju mogućnosti AI alata koji omogućavaju skraćivanje dugotrajne, rutinske obrade e-mail komunikacije, povećanje produktivnosti zaposlenih i brže odgovaranje na važne zahteve.
Ključni nalazi istraživanja:
- Za 68 % ispitanika najveći izazov u poslovnoj e-mail komunikaciji predstavlja sastavljanje smislenih odgovora, za 50 % svakodnevni obim e-mailova, za 32 % ponovno uspostavljanje koncentracije na glavnu radnu aktivnost, a za 29 % razvrstavanje i prosleđivanje drugim osobama.
- Glavnu korist AI u oblasti poslovne elektronske pošte 91 % vidi u automatizaciji odgovora, 39 % u zaštiti od spama/malvera i pretraživanju e-mail arhive, a 12 % u obezbeđivanju usklađenosti sa propisima.
- U oblasti inteligentne automatizacije e-mail komunikacije, 88 % ispitanika najveće koristi vidi u skraćenju vremena utrošenog na upravljanje e-mailovima, 67 % u uštedi troškova obrade e-mailova, 48 % u bržem odgovoru na zahteve, a 30 % u efikasnijoj obradi e-mailova na stranim jezicima.
„Svakog dana nastaje ogromna količina poslovnih e-mailova i njihov broj pre raste nego što se smanjuje“, rekao je Marek Prorok, menadžer prodaje Eloquens rešenja u kompaniji ZEBRA SYSTEMS. „Pritom više od polovine e-mailova čini nevažna komunikacija koja se može obrađivati automatizovano i tako uštedeti deo od više od 2,5 sata koje zaposleni svakodnevno provode obrađujući e-mailove. Primena veštačke inteligencije u ovom procesu predstavlja ključni preokret u efikasnosti upravljanja e-mailovima i povećanju produktivnosti rada.“
Kompanija GFI Software nedavno je predstavila rešenje Eloquens, alat za automatizaciju poslovne e-mail komunikacije koji eliminiše neefikasne aktivnosti uz korišćenje napredne tehnologije veštačke inteligencije. Ostala GFI rešenja koja sadrže AI tehnologije su antispam i antimalver filter GFI MailEssentials, poštanski server i klijent GFI Kerio Connect, kao i rešenje za arhiviranje GFI Archiver.
O GFI
Kompanija GFI Software razvija vrhunska IT rešenja koja preduzećima omogućavaju da nadziru, upravljaju i štite svoje mreže uz minimalne potrebe za administracijom. GFI podržava komunikacione i bezbednosne platforme kod desetina hiljada svojih korisnika korišćenjem rešenja za zaštitu mreža, veb nadzor, antispam, upravljanje zakrpama, upravljanje ranjivostima, elektronsku poštu, faksiranje i arhiviranje. GFI prodaje svoje proizvode putem globalne mreže hiljada prodajnih partnera. Kompanija je dobitnik niza nagrada i sertifikata, uključujući sertifikat Microsoft Gold ISV Partner. Više o GFI Software saznajte na http://www.gfi.com.
Autor članka: Redakcija ZEBR.ai
