A Linka bezpečí, a gyermekek és 26 év alatti fiatalok telefonos krízisvonala bevezette és sikeresen használja a Kerio Connect vállalatok és szervezetek számára készült levelezőszerver-megoldást. Az új megoldásnak köszönhetően sikerült hatékonyabbá tennie az e-mailes kommunikációt és csökkentenie az üzemeltetési költségeket. A Linka bezpečí szervezet jelentős mennyiségű kommunikációt kezel: csak 2017-ben a munkatársak összesen 151 421 hívást fogadtak, az e-mailes tanácsadó szolgáltatáshoz 2 827 kérdés érkezett, és 2 017 chatbeszélgetés zajlott le. A szervezet fennállása óta külső szolgáltatót vett igénybe e-mail szolgáltatásainak üzemeltetéséhez, azonban hosszú távon postafiókjainak elégtelen kapacitásával küzdött. Az adatkapacitás bővítéséért a szolgáltató által kért magas költségek, valamint a levelezés üzemeltetésével kapcsolatos további problémák miatt végül felmerült a saját levelezőszerver üzemeltetésének gondolata.
A Linka bezpečí, z.s. országos telefonos krízisvonal gyermekek és 26 év alatti fiatalok számára, amely az egységes európai 116 111-es számon működik. A Linka bezpečí küldetése, hogy minőségi és könnyen elérhető segítséget nyújtson gyermekeknek, diákoknak és mindazoknak, akik az ő érdekeikben járnak el. Segít a nehéz élethelyzetek, valamint a mindennapi gondok és problémák megoldásában. Telefonon, chaten és e-mailen keresztül krízisintervenciót és tanácsadást biztosít ügyfelei számára Csehország egész területén. Emellett a 606 021 021-es számon működteti a Szülői Vonalat is, amelyhez mindenki fordulhat, aki aggódik egy gyermekért. Online szolgáltatásokon – e-mailes tanácsadáson és chaten – keresztül is segítséget nyújt. A Linka bezpečí, z.s. akkreditált a csehországi gyermekek szociális-jogi védelmi rendszerében, és tagja a gyermekek segélyvonalainak világméretű, Child Helpline International (CHI) nevű szervezetének. Küldetése teljesítése érdekében krízissegítő szociális szolgáltatásokat nyújt. További információk: www.linkabezpeci.cz.
A cikk szerzője: ZEBR.ai szerkesztőség
