Linka bezpečí, een telefonische crisishulplijn voor kinderen en jongeren tot 26 jaar, heeft Kerio Connect, een mailserveroplossing voor bedrijven en organisaties, geïmplementeerd en met succes in gebruik genomen. Dankzij de nieuwe oplossing kon de organisatie de e-mailcommunicatie efficiënter maken en de operationele kosten verlagen. De organisatie Linka bezpečí verwerkt een behoorlijk intensief communicatievolume; alleen al in 2017 namen de medewerkers in totaal 151.421 oproepen aan, kwamen er 2.827 vragen binnen bij de e-mailadviesdienst en vonden er 2.017 chats plaats. Sinds haar oprichting maakte de organisatie voor de e-maildiensten gebruik van een externe leverancier, maar zij kampte langdurig met onvoldoende mailboxcapaciteit. Gezien de hoge kosten die de leverancier vroeg voor uitbreiding van de datacapaciteit en enkele andere problemen met de werking van e-mail, ontstond uiteindelijk het idee om een eigen mailserver te beheren.
Linka bezpečí, z.s., is een landelijke telefonische crisishulplijn voor kinderen en jongeren tot 26 jaar, die bereikbaar is via het uniforme Europese nummer 116 111. De missie van Linka bezpečí is het bieden van kwalitatieve en gemakkelijk toegankelijke hulp aan kinderen, studenten en iedereen die in hun belang handelt. De organisatie helpt bij het oplossen van moeilijke levenssituaties en alledaagse zorgen en problemen. Zij biedt crisisinterventie en advies aan cliënten uit heel Tsjechië via telefoon, chat en e-mail. Daarnaast beheert zij ook de ouderhulplijn op nummer 606 021 021, waar iedereen die zich zorgen maakt om een kind terechtkan. Verder helpt zij via online diensten – de e-mailadviesdienst en chat. Linka bezpečí, z.s. is geaccrediteerd binnen het systeem voor sociaal-juridische kinderbescherming in Tsjechië en is lid van de wereldwijde vereniging van kinderhulplijnen Child Helpline International (CHI). Om haar missie te vervullen, biedt zij sociale diensten voor crisishulp. Meer informatie op www.linkabezpeci.cz.
Auteur van het artikel: ZEBR.ai-redactie
