Linka bezpečí, o linie telefonică de criză pentru copii și tineri cu vârsta de până la 26 de ani, a implementat și utilizează cu succes Kerio Connect, o soluție de server de e-mail pentru companii și organizații. Datorită noii soluții, a reușit să eficientizeze comunicarea prin e-mail și să reducă costurile de operare. Organizația Linka bezpečí gestionează un volum destul de intens de comunicări; numai în 2017, angajații au preluat în total 151 421 de apeluri, au fost primite 2 827 de întrebări în serviciul de consiliere prin e-mail și au avut loc 2 017 conversații prin chat. De la înființare, organizația a utilizat un furnizor extern pentru operarea serviciilor de e-mail, însă s-a confruntat pe termen lung cu capacitatea insuficientă a căsuțelor poștale. Având în vedere costurile ridicate pe care furnizorul le solicita pentru creșterea capacității de date, precum și alte probleme legate de funcționarea e-mailului, a apărut în cele din urmă ideea de a opera propriul server de e-mail.
Linka bezpečí, z.s., este o linie telefonică națională de criză pentru copii și tineri cu vârsta de până la 26 de ani, care funcționează la numărul european unic 116 111. Misiunea Linka bezpečí este de a oferi ajutor de calitate și ușor accesibil copiilor, studenților și tuturor celor care acționează în interesul acestora. Ajută la soluționarea situațiilor dificile de viață, precum și a grijilor și problemelor cotidiene. Oferă intervenție în situații de criză și consiliere pentru clienți din întreaga Republică Cehă prin telefon, chat și e-mail. În plus, operează și Linia pentru părinți la numărul 606 021 021, la care pot apela toți cei preocupați de un copil. De asemenea, ajută prin servicii online – consiliere prin e-mail și chat. Linka bezpečí, z.s. este acreditată în cadrul sistemului de protecție socială și juridică a copiilor din Republica Cehă și este membră a asociației mondiale a liniilor de asistență pentru copii Child Helpline International (CHI). Pentru a-și îndeplini misiunea, oferă servicii sociale de ajutor în situații de criză. Mai multe informații la www.linkabezpeci.cz.
Autorul articolului: Redacția ZEBR.ai
