Linka bezpečí, 26 yaşına kadar çocuklar ve gençler için telefonla kriz destek hattı, şirketler ve kuruluşlar için bir e-posta sunucusu çözümü olan Kerio Connect'i devreye aldı ve başarıyla kullanıyor. Yeni çözüm sayesinde e-posta iletişimini daha verimli hâle getirmeyi ve işletme maliyetlerini azaltmayı başardı. Linka bezpečí kuruluşu oldukça yoğun bir iletişim hacmini yönetmektedir; yalnızca 2017 yılında çalışanlar toplam 151.421 çağrı aldı, e-posta danışma hizmetine 2.827 soru ulaştı ve 2.017 sohbet gerçekleştirildi. Kuruluş, kuruluşundan bu yana e-posta hizmetlerini işletmek için harici bir tedarikçi kullanıyordu, ancak uzun süredir posta kutularının yetersiz kapasitesiyle mücadele ediyordu. Tedarikçinin veri kapasitesini artırmak için talep ettiği yüksek maliyetler ve e-posta işletimiyle ilgili bazı diğer sorunlar nedeniyle, sonunda kendi e-posta sunucusunu işletme fikri ortaya çıktı.
Linka bezpečí, z.s., 116 111 ortak Avrupa numarası üzerinden hizmet veren, 26 yaşına kadar çocuklar ve gençler için ülke çapında bir telefonla kriz destek hattıdır. Linka bezpečí'nin misyonu; çocuklara, öğrencilere ve onların yararına hareket eden herkese kaliteli ve kolay erişilebilir yardım sağlamaktır. Zorlu yaşam durumlarının yanı sıra günlük kaygı ve sorunların çözümünde yardımcı olur. Çek Cumhuriyeti'nin her yerinden müşterilere telefon, sohbet ve e-posta yoluyla kriz müdahalesi ve danışmanlık hizmeti sunar. Ayrıca, çocuklarla ilgili endişesi olan herkesin başvurabileceği 606 021 021 numaralı Ebeveyn Hattı'nı da işletmektedir. Bunun yanı sıra çevrimiçi hizmetler — e-posta danışmanlığı ve sohbet — aracılığıyla da yardım sağlar. Linka bezpečí, z.s., Çek Cumhuriyeti'ndeki çocukların sosyal ve hukuki korunması sistemi kapsamında akredite edilmiştir ve dünya çapındaki çocuk yardım hatları birliği Child Helpline International (CHI) üyesidir. Misyonunu gerçekleştirmek için kriz yardımına yönelik sosyal hizmetler sunar. Daha fazla bilgi için www.linkabezpeci.cz.
Makale yazarı: ZEBR.ai editör ekibi
