Linka bezpečí, eine telefonische Krisenhotline für Kinder und junge Menschen bis 26 Jahre, hat Kerio Connect, eine Mailserverlösung für Unternehmen und Organisationen, eingeführt und nutzt sie erfolgreich. Dank der neuen Lösung konnte die E-Mail-Kommunikation effizienter gestaltet und die Betriebskosten gesenkt werden. Die Organisation Linka bezpečí bearbeitet ein relativ hohes Kommunikationsaufkommen: Allein im Jahr 2017 nahmen die Mitarbeitenden insgesamt 151.421 Anrufe entgegen, in der E-Mail-Beratung gingen 2.827 Anfragen ein und es fanden 2.017 Chats statt. Seit ihrer Gründung nutzte die Organisation für den Betrieb ihrer E-Mail-Dienste einen externen Anbieter, hatte jedoch langfristig mit einer unzureichenden Postfachkapazität zu kämpfen. Aufgrund der hohen Kosten, die der Anbieter für die Erhöhung der Datenkapazität verlangte, sowie einiger weiterer Probleme beim E-Mail-Betrieb entstand schließlich die Idee, einen eigenen Mailserver zu betreiben.
Linka bezpečí, z.s., ist eine landesweite telefonische Krisenhotline für Kinder und junge Menschen bis 26 Jahre, die unter der einheitlichen europäischen Rufnummer 116 111 erreichbar ist. Die Aufgabe von Linka bezpečí besteht darin, Kindern, Studierenden und allen, die in ihrem Interesse handeln, hochwertige und leicht zugängliche Hilfe zu bieten. Sie unterstützt bei der Bewältigung schwieriger Lebenssituationen sowie alltäglicher Sorgen und Probleme. Sie bietet Krisenintervention und Beratung für Klientinnen und Klienten aus der gesamten Tschechischen Republik per Telefon, Chat und E-Mail. Darüber hinaus betreibt sie die Elternhotline unter der Nummer 606 021 021, an die sich alle wenden können, die sich Sorgen um ein Kind machen. Weiterhin hilft sie über Online-Dienste – E-Mail-Beratung und Chat. Linka bezpečí, z.s. ist im Rahmen des Systems zum sozialrechtlichen Schutz von Kindern in der Tschechischen Republik akkreditiert und Mitglied des weltweiten Verbands der Kinderhilfstelefone Child Helpline International (CHI). Zur Erfüllung ihres Auftrags bietet sie soziale Krisenhilfedienste an. Weitere Informationen unter www.linkabezpeci.cz.
Artikelautor: ZEBR.ai-Redaktion
